Siirry sisältöön

Virhe tietojärjestelmässä tyhjensi Kelaan lähetettyjä toimeentulotukihakemuksia


Osa Kelaan 11.–13. maaliskuuta lähetetyistä sähköisistä perustoimeentulotukihakemuksista on saapunut perille tyhjinä. Kela on ollut yhteydessä noin 3 000 asiakkaaseen, jota ongelma on koskenut.

Lain mukaan perustoimeentulotukihakemukset on käsiteltävä 7 arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumisesta. Viikolla 11 hakemusten keskimääräinen käsittelyaika oli 6 arkipäivää.

Toimeentulotukihakemuksista 64 % lähetetään Kelaan verkossa. Kelaan saapuu viikoittain verkon kautta yli 21 000 toimeentulotuen hakemusta.

Pahoittelemme asiakkaille aiheutunutta haittaa.

Lue lisää:
Perustoimeentulotukihakemuksen käsittely