19.04.2013

Kela-korttien toimituksissa viivettä

Uudet Kela-kortit toimitetaan asiakkaille noin kolmen viikon viiveellä.

Tavallisesti Kela-kortti postitetaan asiakkaalle noin kahden viikon kuluessa kortin tilaamisesta.  Nyt toimitusaika on noin viisi viikkoa. Kortteja valmistava Gemalto Oy pyrkii korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.

Asiakas voi kuitenkin asioida apteekissa ilman Kela-korttia ja saada korvauksen lääkeostoistaan.  Apteekki voi katsoa tiedon asiakkaan oikeudesta lääkekorvaukseen suoraan Kelan palvelimelta. Apteekki kysyy asiakkaalta luvan Kela-kortin tietojen katsomiseen. Jos asiakas kieltää tietojensa katsomisen, hänen pitää hakea korvaus jälkikäteen Kelasta.

Kela-kortti on maksuton, ja se lähetetään automaattisesti kaikille Suomen sairausvakuutukseen kuuluville.  Kela lähettää automaattisesti uuden kortin myös silloin, jos asiakkaan tiedot, kuten nimi, muuttuvat tai hänelle myönnetään lääkkeiden erityiskorvaus.

Jos  Kela-kortti katoaa, sen voi helposti tilata Kelasta puhelimitse, numerossa 020 692 203, maanantaista perjantaihin kello 8-18. Kela-korttia ei voi tilata verkossa.