Elämässä-opas neuvoo, miten iäkästä omaista voi auttaa Kela-asioissa
 

Vuoden 2018 Elämässä-opas on jakelussa kaikissa Kelan palvelupisteissä sekä muun muassa kirjastoissa, apteekeissa ja R-kioskeilla.

Elämässä-oppaassa on tiiviissä muodossa tietoa Kelan tuista ja palveluista. Tämän vuoden oppaassa neuvotaan, miten iäkästä omaista voi auttaa Kela-asioissa. Muita oppaan aiheita ovat esimerkiksi työttömyysturvan sovittelu ja työnteko eläkkeellä.

Helsinkiläinen Pentti Heinonen kertoo oppaassa, miten Kela-asiat hoituvat yhdessä Päivi-siskon kanssa. Palvelutalossa asuvan Pentin liikkuminen on jo huonoa ja näkökyky on silmänpohjan rappeuman vuoksi mennyt lähes kokonaan. Yhdessä siskon kanssa on täytetty esimerkiksi hakemus eläkettä saavan hoitotukea varten.

– Hakemuksen täyttäminen oli helppoa. Täytimme sen yhdessä hoitajan kanssa. Luin lopuksi koko selostuksen Pentille ja vein Kelan postilaatikkoon, Päivi-sisko kertoo.

Asiakastarinoita ja vinkkejä asiointiin


Elämässä-opas on suunnattu erityisesti niille asiakkaille, jotka eivät etsi aktiivisesti tietoja verkosta. Ihmisläheisten asiakastarinoiden ja asiointivinkkien lisäksi oppaassa ovat selkeästi esillä Kelan eläkkeiden maksupäivät, palvelunumerot ja Kela-taksien tilausnumerot.

Asiakkaat voivat noutaa oppaan mistä tahansa Kelan palvelupisteestä. Kela on lähettänyt opasta myös muun muassa terveysasemille, sosiaalitoimistoille, apteekkeihin, kirjastoihin ja TE-palveluihin. Tänä vuonna jakelussa ovat mukana myös R-kioskit kautta maan.

Kelan yhteistyökumppanit voivat tilata opasta maksutta esimerkiksi 20 ja 50 kappaleen nipuissa osoitteesta lomakevarasto@kela.fi.

Näkövammaiset voivat tilata Elämässä-oppaan äänilehtenä Näkövammaisten liitosta osoitteesta lehtitilaus@nkl.fi.

Lisätietoja asiakkaille