Etäpalvelu

Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Palvelu vastaa toimistopalvelua.

Etäpalvelun etuna on, että voit hoitaa Kela-asiasi kotoa käsin tai lähellä olevassa asiointipisteessä tai yhteispalvelupisteessä, jossa on etäpalvelut. Sinun ei siis tarvitse matkustaa lähimpään Kelan toimistoon. Etäpalvelun kautta voit saada apua, kun hoidat asioitasi Kelan verkkoasiointipalvelussa.

Etäpalvelua kotoa käsin

Kela tarjoaa etäpalvelua kuvayhteydellä kotoa käsin vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen palveluna sekä kielipalveluina kurdiksi, pohjoissaameksi ja koltansaameksi.

Etäpalvelua Virtu-pisteellä

Voit hoitaa Kela-asiasi kuvayhteyden välityksellä myös Virtu-palvelupisteellä. Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti lappilaisille. Saat neuvontaa ja ohjausta Kelan etuuksiin ja palveluihin liittyen. Myös etuuksien hakeminen on mahdollista. Pisteessä voi asioida myös ilman kuvayhteyttä esimerkiksi Kelan asiointipalvelussa.

Palvelupisteellä voi maksuttomasti käyttää verkkopalveluja sekä tulostaa, kopioida ja skannata asiakirjoja.

Virtu-palvelupiste on osa laajempaa palvelukokonaisuutta. Virtu.fi on portaali, joka tarjoaa sosiaali- ja terveyspalveluita verkossa asiakkaan hyvinvoinnin tueksi. Tarjolla on tällä hetkellä noin 260 erilaista palvelua, kuten erilaisia laskureita, kysymys- ja vastauspalvelua sekä neuvontaa kuvayhteydellä.

Kelan etäpalvelua tarjoavat Virtu-palvelupisteet:

Yhteispalvelun ja asiointipisteiden etäpalvelu

Yhteispalvelupiste on Kelan ja muiden julkisten organisaatioiden yhdessä ylläpitämä palvelupiste. Sieltä saat yleistä opastusta etuuksista sekä Kelan verkkopalvelujen käytöstä. Jos tarvitset yhteispalvelupisteessä käydessäsi laajempaa neuvontaa Kela-asioissasi, voit hyödyntää etäpalvelupäätettä ja olla kuvayhteydessä Kelan palveluneuvojaan. Yhteispalvelun palveluneuvoja auttaa kuvayhteyden avaamisessa.

Kelan etäpalvelut ovat saatavissa myös asiointipisteissä.

Yhteispalvelupisteessä ja asiointipisteessä voidaan myös varata sinulle aika etäpalveluun Kela-asioiden hoitamista varten.

Asiointipisteet sijaitsevat seuraavilla paikkakunnilla:

  • Pelkosenniemi
  • Oulu, Kiiminki
  • Parainen
  • Saarijärvi
  • Mikkeli

Kelan etäpalvelua tarjoavat yhteispalvelupisteet:

Keski-Suomessa

  • Jyväskylä, Korpilahti
  • Karstula
  • Kinnula
  • Kivijärvi
  • Kyyjärvi
  • Multia
  • Petäjävesi
  • Pihtipudas

Etelä-Pohjanmaalla

  • Alajärvi, Lehtimäki
  • Kauhava, Alahärmä
  • Kuortane
  • Kurikka, Jurva
  • Teuva
  • Vimpeli
  • Ähtäri

Pohjois-Pohjanmaalla

  • Pudasjärvi
  • Taivalkoski

Etelä-Savossa

  • Juva
  • Kangasniemi
  • Mikkeli, Anttolatalo
  • Mikkeli, Haukivuori
  • Mikkeli, Ristiina
  • Mikkeli, Suomenniemi
  • Mäntyharju
  • Puumala
  • Rantasalmi
  • Sulkava
  • Savonlinna, Savonranta
  • Savonlinna, Punkaharju
  • Savonlinna, Kerimäki

Pirkanmaalla

  • Ruovesi
  • Ikaalinen (7.8–31.12.2017)

Lapissa

  • Tervola

Lue lisää

Viimeksi muokattu 6.11.2017
Sivu päivitetty 6.11.2017