Etäpalvelu

Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Palvelu vastaa toimistopalvelua.

Etäpalvelun etuna on, että voit hoitaa Kela-asiasi kotoa käsin tai lähellä olevassa asiointipisteessä tai yhteispalvelupisteessä, jossa on etäpalvelut. Sinun ei siis tarvitse matkustaa lähimpään Kelan toimistoon. Etäpalvelun kautta voit saada apua, kun hoidat asioitasi Kelan verkkoasiointipalvelussa.

Etäpalvelua kotoa käsin

Kela tarjoaa etäpalvelua kuvayhteydellä kotoa käsin vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen palveluna sekä kielipalveluina venäjäksi, kurdiksi, pohjoissaameksi sekä koltansaameksi.

Yhteispalvelun ja asiointipisteiden etäpalvelu

Yhteispalvelupiste on Kelan ja muiden julkisten organisaatioiden yhdessä ylläpitämä palvelupiste. Sieltä saat yleistä opastusta etuuksista sekä Kelan verkkopalvelujen käytöstä.  Jos tarvitset yhteispalvelupisteessä käydessäsi laajempaa neuvontaa Kela-asioissasi, voit hyödyntää etäpalvelupäätettä ja olla kuvayhteydessä Kelan palveluneuvojaan. Yhteispalvelun palveluneuvoja auttaa kuvayhteyden avaamisessa.

Kelan etäpalvelut ovat saatavissa myös uusissa asiointipisteissä. Asiointipisteiden toimintaa kokeillaan parhaillaan muutamilla paikkakunnilla, jotka on lueteltu alla.

Yhteispalvelupisteessä ja asiointipisteessä voidaan myös varata sinulle aika etäpalveluun Kela-asioiden hoitamista varten.

Asiointipisteitä kokeillaan seuraavilla paikkakunnilla:

  • Pelkosenniemi
  • Oulu, Kiiminki
  • Parainen
  • Saarijärvi
  • Mikkeli

Kelan etäpalvelua tarjoavat yhteispalvelupisteet:

Keski-Suomessa

  • Jyväskylä, Korpilahti
  • Karstula
  • Kinnula
  • Kivijärvi
  • Kyyjärvi
  • Multia
  • Petäjävesi
  • Pihtipudas

Etelä-Pohjanmaalla

  • Alajärvi, Lehtimäki
  • Kauhava, Alahärmä
  • Kuortane
  • Kurikka, Jurva
  • Teuva
  • Vimpeli
  • Ähtäri

Pohjois-Pohjanmaalla

  • Pudasjärvi
  • Taivalkoski

Etelä-Savossa

  • Juva
  • Kangasniemi
  • Mikkeli, Anttolatalo
  • Mikkeli, Haukivuori
  • Mikkeli, Ristiina
  • Mikkeli, Suomenniemi
  • Mäntyharju
  • Puumala
  • Rantasalmi
  • Sulkava
  • Savonlinna, Savonranta
  • Savonlinna, Punkaharju
  • Savonlinna, Kerimäki

Lapissa

  • Tervola

Lue lisää

Viimeksi muokattu 12.9.2016
Sivu päivitetty 12.9.2016