Käyttöehdot ja -ohjeet
Kelan internetpalvelun tarkoituksena on auttaa kansalaisia ymmärtämään sosiaaliturvan heille antamia oikeuksia ja velvollisuuksia sekä ennakoimaan tulevia muutoksia. Internetsivumme palvelevat myös työnantajia ja yhteistyökumppaneita.
Internetpalvelumme olennainen osa-alue ovat sähköiset asiointipalvelut. Niiden avulla kansalaiset, työnantajat ja yhteistyökumppanit voivat nopeasti ja vaivattomasti asioida Kelan kanssa.
Kelassa tehtävät etuuspäätökset perustuvat aina lainsäädäntöön - eivät tämän internetpalvelun sisältöön.
Pyrimme siihen, että internetpalvelumme on aina ajan tasalla oikeansisältöisenä. Haluamme kertoa mahdollisimman selkeällä yleiskielellä usein monimutkaisesta sosiaaliturvaa koskevasta lainsäädännöstä. Nämä säädökset on valmisteltu eduskunnassa tai valtioneuvostossa. Kelan tehtävänä on säädösten toimeenpano.
Tekijänoikeudet sivustolla julkaistuun teksti- ja kuva-aineistoon ovat Kelalla. Sivuston tekstiaineistoa voi käyttää ja siihen voi linkittää, kunhan lähde mainitaan. Aineiston käytöstä kaupalliseen tarkoitukseen on aina sovittava erikseen Kelan kanssa.
Kela ei vastaa sivuston sisällön mahdollisten virheiden käyttäjälle aiheuttamista kustannuksista tai vahingosta. Kela ei myöskään ole vastuussa sellaisesta haitasta, joka johtuu teknisistä häiriöistä tai sivustoon linkitetystä materiaalista, joka on ulkopuolisten osapuolten julkaisemaa.
Kela suojaa sivuilla kävijöiden yksityisyyttä ja henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti. Emme kerää tietoja, joista yksittäinen kävijä voitaisiin tunnistaa. Vain kysymyksiin tai palautteisiin vastataksemme tarvitsemme sähköpostiosoitetta tai muita yhteystietoja. Palvelumme kysymys- ja palautelomakkeet ovat suojaamattomia, joten vältä arkaluontoisten tietojen kuten tilinumeron tai henkilötunnuksen lähettämistä näissä viesteissä.
Jos havaitset palvelussamme virheitä tai epätäsmällisyyksiä, kerro niistä meille niin teemme korjaukset mahdollisimman pian. Myös kehittämisehdotukset ovat arvokkaita. Näitä viestejä varten ovat palvelumme palautelomake, jonka löydät myös internetpalvelumme jokaisen sivun yläosasta.
Tekniset vaatimukset
Selainten ja käyttöjärjestelmien yhteensopivuus
Verkkopalvelumme on suunniteltu ja testattu toimivaksi yleisimmillä selainten ja käyttöjärjestelmien yhdistelmillä.
Jos sivut tai sivuillamme oleva ohjelma ei toimi
- tyhjennä koneesi välimuisti
- sulje selain (kaikki selainikkunat) ja aloita uudelleen tai
- sulje ja käynnistä tietokoneesi uudelleen
Tietoturvasyistä Kelan tunnistautumista vaativiin sähköisiin asiointipalveluihin pääsee vain selaimilla, jotka tukevat SSL-salausta. Lisäksi sähköisten asiointipalvelujen käyttö edellyttää, että selaimesi hyväksyy evästeet (cookies) ja että JavaScript on käytössä. Ks. Asiointipalvelun tekninen asiakastuki.
Liitetiedostot
Verkkosivuillamme käytetyt liitetiedostot ovat valtaosin pdf-tiedostoja. Niiden lukeminen edellyttää erityistä lukuohjelmaa, esim. Adobe Reader sopii tarkoitukseen. Ohjelman voi ladata maksutta osoitteesta www.adobe.fi.
Sivustolla käytetyt videotiedostot ovat katseltavissa Media Player- ja Real Player –videonkatseluohjelmilla, jotka ovat maksuttomia. Lataa Media Player, lataa Real Player .
Lisätietoja
Lisätietoja sivustosta saa Kelan viestintäyksiköstä: viestinta(at)kela.fi
Sivu päivitetty 07.06.2013