Palvelunumerot henkilöasiakkaille

Maksupäivätiedustelut

020 634 0210

Voit tiedustella lapsilisän, lastenhoidon tuen, eläke- ja vammaisetuuksien, asumistukien, opintotuen ja sotilasavustuksen maksupäiviä automaattisesta puhelinpalvelusta. Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden joka päivä.

Voit tarkastaa hakemuksesi tilanteen myös asiointipalvelusta. Tietoa mm. hakemusten keskimääräisistä käsittelyajoista löydät Hyvä tietää -osiosta.
 

Valtakunnalliset palvelunumerot

Toimistoissa ei ole puhelinpalvelua. Puhelimitse sinua neuvovat palvelunumeromme ma–pe klo 8–18. Numerosta tavoitat juuri sinun elämäntilanteeseesi perehtyneen palveluneuvojan.

Poikkeukset aukioloajoissa

Uudenvuoden aattona ja kiirastorstaina klo 8-13
Juhlapyhien aattoina klo 8-16

Palvelunumerot etuuksittain

Asevelvollisen tuet 020 692 200
Sotilasavustus ja muut asevelvollisen tuet

Asumisen tuet 020 692 201
Yleinen asumistuki

Eläkeasiat 020 692 202
Kansaneläke, työeläke, eläkkeensaajan asumistuki

Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti 020 692 203
Kela-kortin ja eurooppalaisen sairaanhoitokortin tilaukset

Kuntoutus 020 692 205
Kuntoutuspalvelut ja -kurssit, kuntoutusraha 020 692 205

Lapsiperheiden tuet 020 692 206
Vanhempainpäivärahat, lapsilisä, elatustuki ja muut lapsiperheen tuet 
(Huom. Erityishoitoraha-asioissa soita palvelunumeroon Sairastaminen)
Lapsiperheen tuista voit kysyä myös Kela-Kertulta Suomi24.:n keskustelupalstalla!

Maasta- ja maahanmuutto 020 692 207
Sosiaaliturva ulkomaille tai Suomeen muutettaessa (Ks. myös Ulkomaanyksikkö)

Omaisen kuoltua 020 692 208
Leskeneläke, lapseneläke, perhe-eläke

Opiskelijan tuet 020 692 209
Opintoraha, asumislisä, opintolainan valtiontakaus, korkoavustus, koulumatkatuki
(Ks. myös Opintotukikeskus)

Sairastaminen 020 692 204
Sairaanhoitokorvaukset, lääkekorvaukset, matkakorvaukset (taksimatkojen tilaus), sairauspäiväraha ja erityishoitoraha

Työttömyysajan tuet 020 692 210
Työmarkkinatuki, peruspäiväraha, koulutusajan tuet työttömälle

Vammaistuet 020 692 211
Vammaistuet, eläkettä saavan hoitotuki, keliakiakorvaus

Asiakkaiden etuusasioiden faksinumero 020 634 1599
Kaikki hakemuksiin tarvittavat liitteet (elatustuen liitteitä lukuun ottamatta) voit lähettää asiointipalvelussa. Kun lähetät liitteet verkossa, hakemuksen käsittely nopeutuu.

Puhelun hinta

Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa:

• kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm)
• matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
• ulkomailta soitettaessa ko. ulkomaanpuhelumaksu.

Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.

Ulkomailta soittaminen

Jos soitat ulkomailta valitse ensin +358 ja sen jälkeen haluamasi palvelunumero ilman etunollaa. Esim. Asevelvollisen tuet +358 20 692 200.

Kun Kelasta soitetaan asiakkaille, puhelut tulevat numerosta 020 692 219. Jos asiakas soittaa tähän numeroon hän saa tiedotteen, jossa kerrotaan Kelan asiakaspalvelun ottaneen häneen yhteyttä. Numerossa on vain tiedote, eikä siihen vastata muuten.

Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista (ks. rekisteriseloste).

Sivu päivitetty 14.06.2013

• Tweet
• Tulosta