Puhelinpalvelu apteekeille

Viranomaislinja 020 692 235 on Kelan palvelunumero apteekeille. Viranomaislinja palvelee arkisin klo 9-16.

Viranomaislinja vastaa apteekkien tiedusteluihin, jotka koskevat asiakkaan Kela-kortin tietoja.

Viranomaislinjan puhelut ohittavat tavalliset asiakaspuhelut. Kun soitat viranomaislinjalle, valitse '3', jos asiasi koskee apteekissa asioivan henkilön Kela-kortin tietoja. Valintasi perusteella puhelu yhdistyy palvelunumeroon, jossa sinua opastaa juuri tähän etuuteen perehtynyt palveluneuvoja.

Kelan vakuutuspiirin puhelinpalvelu yhteistyökumppaneille

Apteekkien muihin kysymyksiin vastaavat Kelan vakuutuspiirit. Valitse vakuutuspiiri, johon apteekin Kela-vastuuyksikkö kuuluu.

Apteekin asiakkaille ei tule antaa Viranomaislinjan palvelunumeroa eikä vakuutuspiirin apteekkiyhteistyön palvelunumeroa.

Asiakkaiden tiedusteluja varten Kelassa ovat valtakunnalliset palvelunumerot

  • sairaanhoitokorvaukset, lääkekorvaukset, sairauspäiväraha ja erityishoitoraha 020 692 204 ma-pe 8–18
  • Kela-kortin ja eurooppalaisen sairaanhoitokortin tilaukset 020 692 203 ma-pe 8–18

Sivu päivitetty 03.12.2012