Puhelinpalvelu lääkäreille ja terveydenhuoltohenkilöstölle

Viranomaislinja 020 692 235 on Kelan palvelunumero yhteistyötahoille. Viranomaislinja palvelee ma-pe klo 9–16.

Kun soitat viranomaislinjalle, valitse

  1. jos asiasi koskee kuntoutus-, vammais- ja sairausetuuksia

Lääkärilinjat

Kelan asiantuntijalääkärit päivystävät ja vastaavat lääkäreiden kysymyksiin ma-pe klo 9–16 seuraavissa numeroissa:

  • HYKS erityisvastuualue, Helsinki: 020 63 45 045
  • KYS erityisvastuualue, Kuopio: 040 153 73 03
  • OYS erityisvastuualue, Oulu: 040 136 96 60
  • TAYS erityisvastuualue, Tampere: 020 635 41 40
  • TYKS erityisvastuualue, Turku: 020 634 51 42

Chat-asiakaspalvelu

Chat-asiakaspalvelu vastaa terveydenhuollon ammattilaisten kysymyksiin ma-pe klo 9–15.

Voit kysyä chatissa kaikista sairauden ja työkyvyttömyyden perusteella maksettavista etuuksista, kuten:

  • sairauspäivärahasta
  • vammaistuista
  • lääke-, matka- ja sairaanhoidon korvauksista
  • Kelan järjestämästä kuntoutuksesta.

Huomaathan, että chatissa neuvonta on yleisneuvontaa, etkä voi kysyä yksittäisen henkilön asioista.

Chat on käytössä kela.fi:n Yhteistyökumppanit-osion Lääkärit ja terveydenhuolto -sivulla osoitteessa kela.fi/terveydenhuolto. Näet chat-ikkunan sivun oikeassa alakulmassa. 

Chat-asiakaspalvelun tekniset vaatimukset:

  • Chat-asiakaspalvelu on tuettu uusimilla työasema ja tablet-päätelaitteiden selaimilla: IE, Chrome, Firefox, Safari, Chrome (Android), Safari (iOS)
  • Kolmansien osapuolten asettamat evästeet tulee olla sallittu.

Julkisen terveydenhuollon tiedustelut

Julkisen terveydenhuollon tiedusteluihin vastataan ma-pe klo 9–16.

  • Valtion korvaus, hoito-oikeus, hoitoon hakeutumisen ennakkolupaprosessi sekä pohjoismaisten sairaalasiirtojen ambulanssilennot 020 635 1808
  • Valtioiden välinen sairaanhoitokustannusten laskutus 020 635 1807

Lue lisää

Viimeksi muokattu 4.8.2017
Sivu päivitetty 1.12.2016