Strategia

Kelan strategiassa 2013–2016 visiona on: Kela tarjoaa parasta palvelua, sosiaalista turvaa ja elämän voimaa. Strategiassa on kolme painopistettä.

  1. Arvostamme asiakasta. Olemme lähellä asiakasta ja helpotamme asiointia.Uudistamme palvelutapojamme asiakkaan tarpeiden mukaan.
  2. Toimimme vastuullisesti sosiaaliturvan tuottajana. Kannamme vastuuta taloudellisesta, ekologisesta ja sosiaalisesta kestävyydestä. Prosessimme ja toimintamallimme ovat tehokkaat. Emme kuormita ympäristöä ja hyödynnämme uutta teknologiaa.
  3. Olemme hyvinvoiva, moderni työyhteisö. Vastuullinen työnantaja kannustaa henkilöstöä kehittymään. Luotamme toisiimme ja teemme yhteistyötä.

Strategia viedään käytäntöön laajoissa kehittämishankkeissä, jotka yhdessä muodostavat Kohti uutta Kelaa -ohjelman.

Lisätietoa

Sivu päivitetty 15.04.2013