Yhteystiedot
Tulkin tilaaminen
Tulkki tilataan Kelan välityskeskuksesta. Välityskeskus määräytyy tulkkauspalvelun käyttäjän kotikunnan perusteella.
Voit tehdä tilauksen välityskeskukseen
- tekstiviestillä
- sähköpostilla
- puhelimella
- 3G-puhelimella
- kuvapuhelulla, jota varten tarvitset web-kameran sekä internet-yhteyden
- käymällä välityskeskuksessa
- kirjeellä
- faksilla.
Ilmoita tilauksessasi
- asiakasnumerosi, nimesi tai henkilötunnuksesi
- tulkkauksen päivämäärä sekä tulkkauksen alkamis- ja päättymisaika
- tulkkauspaikan tarkka osoite ja kunta, jonka alueella tulkkaus tapahtuu
- paikka, jossa tapaat tulkin
- mihin tilanteeseen tarvitset tulkkia: onko kyseessä esimerkiksi kokous tai lääkärissä käynti
- mistä tulkki saa tulkkaustilanteeseen liittyvää materiaalia, jos sitä on saatavilla
- muut tilaukseen liittyvät lisätiedot, esimerkiksi tulkkaustilaisuuden kieli.
Saat vahvistusviestin tilauksestasi
Kun välityskeskus on vastaanottanut tilauksesi, saat vahvistusviestin. Viesti lähetetään sinulle mahdollisimman pian tilauksen jälkeen sillä yhteydenottotavalla, jonka olet ilmoittanut asiakasprofiilissasi.
Välityskeskus pyrkii ilmoittamaan sinulle tulkin löytymisestä viiden päivän kuluessa siitä, kun se on ottanut tilauksen vastaan, tai viimeistään kolme päivää ennen kuin tarvitset tulkkia.
Sivu päivitetty 20.11.2012