Palvelunumerot henkilöasiakkaille


Puhelinpalvelusta tavoitat palveluneuvojan ma–pe klo 8–17.

Asevelvollisen tuet 020 692 200

Asumisen tuet 020 692 201

Eläkeasiat 020 692 202

Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti 020 692 203

Kuntoutus 020 692 205

Lapsiperheiden tuet 020 692 206
  • Jos kysymyksesi koskee erityishoitorahaa, soita Sairastaminen-numeroon.
  • Jos tiedustelusi koskee elatusapuvelkaa tai elatusapuvelan maksuvapautusta, soita Perintäkeskukseen.

Maasta- ja maahanmuutto 020 634 0200 (numerossa palvellaan klo 9–16)

Omaisen kuoltua 020 692 208

Opiskelijan tuet 020 692 209 Sairastaminen 020 692 204
  • Sairaanhoitokorvaukset, lääkekorvaukset, matkakorvaukset, sairauspäiväraha ja erityishoitoraha
  • Taksimatkojen tilaus

Toimeentulotuki 020 692 207

Työttömyysajan tuet 020 692 210

Vammaistuet 020 692 211

Asiakkaiden etuusasioiden faksinumero 020 634 1599
Kaikki hakemuksiin tarvittavat liitteet (elatustuen liitteitä lukuun ottamatta) voit lähettää asiointipalvelussa. Kun lähetät liitteet verkossa, hakemuksen käsittely nopeutuu.

Perintäkeskus 020 634 4940 (ma–pe klo 9–16)
Asioi Kelan perintäkeskuksen kanssa, jos olet saanut sieltä postia tai aina silloin kun haluat neuvotella maksusuunnitelmasta. Muissa tapauksissa soita Kelan palvelunumeroihin.

Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500 (ma–pe klo 9–16)
Soita turvakieltoasiakkaiden palvelunumeroon, jos sinulla on turvakielto. Numerosta saa palvelua myös ruotsiksi ja englanniksi.

Venäjänkieliset asiakkaat  020 6344 901 (ma–pe klo 9–16)
Palveluneuvoja opastaa sinua venäjän kielellä kaikkiin Kelan etuuksiin liittyen. Puhelinpalvelu on tarkoitettu niille, joiden suomen, ruotsin tai englannin kielen taito ei riitä muilla tavoilla asioimiseen.

Puhelun hinta

Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa:

  • kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm)
  • matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
  • ulkomailta soitettaessa ko. ulkomaanpuhelumaksu.

Hinta koskee myös jonottamista. Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.

Ulkomailta soittaminen

Jos soitat ulkomailta valitse ensin +358 ja sen jälkeen haluamasi palvelunumero ilman etunollaa. Esim. Asevelvollisen tuet +358 20 692 200.

Kun Kela soittaa asiakkaalle

Kun Kelasta soitetaan asiakkaille, puhelut tulevat numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Jos asiakas soittaa tähän numeroon hän saa tiedotteen, jossa kerrotaan Kelan asiakaspalvelun ottaneen häneen yhteyttä. Numerossa on vain tiedote, eikä siihen vastata muuten.

Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista.

Maksupäivät

Numerosta 020 634 0210 kuulet mihin vuorokaudenaikaan tahansa lapsilisän, lastenhoidon tuen, eläke- ja vammaisetuuksien, asumistukien, opintotuen sekä sotilasavustuksen maksupäivät.

Lisätietoa

Viimeksi muokattu 16.10.2017
Sivu päivitetty 16.10.2017