2013-01-29

Bilagorna kan nu skickas via e-tjänsten till FPA

Bilagorna kan nu skickas via e-tjänsten till FPAKunderna kan nu sköta sina ärenden från början till slut på webben. Skötseln av ärenden via e-tjänsten gör att handläggningen blir snabbare, då alla uppgifter finns i elektronisk form.Följebrev till bilaganKunderna kan nu sköta sina ärenden från början till slut på webben. Skötseln av ärenden via e-tjänsten gör att handläggningen blir snabbare, då alla uppgifter finns i elektronisk form.Ytterligare information till kunder:Kunderna kan nu sköta sina ärenden från början till slut på webben. Skötseln av ärenden via e-tjänsten gör att handläggningen blir snabbare, då alla uppgifter finns i elektronisk form.

Allt fler kunder ansöker om förmåner via e-tjänsten. Det har inte tidigare varit möjligt att skicka bilagorna via e-tjänsten, utan man har varit tvungen att skicka dem med post eller lämna in dem på FPA-byrån. Nu kan man ladda upp bilagorna via e-tjänsten. Kunden får, om han så vill, en kvittering till sin telefon eller e-postadress att bilagorna inlämnats till FPA.

Exempelvis en kund som ansöker om justering av bostadsbidraget kan be om att få meddelandet om hyresförhöjningen av sin hyresvärd i elektroniskt format. Då är det lätt att ladda upp dokumentet i e-tjänsten. Om bilagan är på papper kan man skanna den till pdf- eller jpg-format.

Så gott som alla bilagor kan lämnas in via e-tjänsten. Det enda undantaget är ansökan om underhållsstöd. I dessa fall behövs avtalet om underhåll eller domstolens beslut i original.

I tjänsten kan man endast ladda upp egna bilagor, inte sina barns eller gammal förälders dokument. Det här beror på att inloggningen sker med personliga nätbankskoder. Bilagan, som laddas upp, styrs till handläggningen av kundens egen ansökan.

Kunden måste spara originaldokumentet i tre år. Det är möjligt att FPA ber om att få se originaldokumentet.

Följebrev till bilagan

I e-tjänsten finns en funktion för att skriva följebrev eller ge tilläggsinformation. Om kunden t.ex. laddar upp en bilaga som behövs till flera olika förmånsansökningar, kan han meddela till vilka alla förmånsansökningar bilagan hör. Det räcker att man laddar upp bilagan till e-tjänsten en gång.

Det lönar sig inte att ställa frågor i e-tjänsten om akuta problem för de meddelanden som kommer via e-tjänsten behandlas först i samband med handläggningen.

FPA:s servicenummer svarar på frågor och det går att fråga på FPA-byråerna och samservicekontoren. På FPA:s webbplats finns en frågeblankett för allmänna frågor.

Ytterligare information till kunder:www.fpa.fi/etjanst