2013-03-06

Tidsbokningen på webben i bruk i hela landet

Anne NeimalaKunder i livssituationer med många förändringar på en gång behöver eventuellt rådgivning och kan boka tid till en kundrådgivare på webben.Det går fortfarande att sköta sina ärenden också utan att boka tid.Tidsbokningen är nyttig i förändringssituationerKunder i livssituationer med många förändringar på en gång behöver eventuellt rådgivning och kan boka tid till en kundrådgivare på webben.Det går fortfarande att sköta sina ärenden också utan att boka tid.Ytterligare information till kunder:Kunder i livssituationer med många förändringar på en gång behöver eventuellt rådgivning och kan boka tid till en kundrådgivare på webben.Det går fortfarande att sköta sina ärenden också utan att boka tid.

FPA har sedan oktober 2012 gjort ett försök med tidsbokning på webben i tre områden. Försöket startade i Tammerfors, Norra Savolax och Norra Österbotten. Kunderna har varit nöjda med tjänsten. Speciellt på sådana områden där sträckorna till närmaste FPA-byrå är långa är man nöjd med möjligheten att sköta sina ärenden genom att boka telefontid.

Tidsbokningen på webben utvidgas nu till hela landet. Tider kan bokas allt efter att efterfrågan ökar. I början följer FPA med hur många som vill boka tid och i vilka ärenden det sker.

– Tidsbokningen kompletterar FPA:s serviceutbud. Fortfarande kan man komma till FPA-byrån utan bokad tid eller genom att ringa servicenumren. Allt fler vill dock sköta sina ärenden helt själv genom att ansöka om en förmån och ladda upp bilagorna via e-tjänsten, berättar förmånsdirektör Anne Neimala.

Tidsbokningen är nyttig i förändringssituationer

Om det pågår många olika förändringar i personens livssituation är det möjligt att det behövs personlig rådgivning. Det kan t.ex. vara fråga om försämrad funktionsförmåga då kunden behöver flera olika förmåner. En person som flyttar till Finland kan också boka tid till en kundrådgivare och då kan man samtidigt undersöka vilka alla förmåner som kan komma i fråga för hela familjen.

Tiden bokas på adressen www.fpa.fi/tidsbokning. Det går att annullera tiden på samma adress. Tiden kan också bokas på både FPA-byrån eller genom att ringa ett servicenummer.

Ytterligare information till kunder:www.fpa.fi/tidsbokning

Mitt i allt 1/13: FPA-service hem