2013-05-24

FPA och Vanda stad inleder servicesamarbete

Kunder som bor i Korso eller Myrbacka serviceområde kan lämna in sin ansökan om utkomststöd till FPA-byrån som också har en medarbetare från Vanda stad.

Ett samarbete mellan FPA och Vanda stad inleds 1.6.2013. Försöket gäller arbetslösa kunder utan minderåriga barn. Om arbetslöshetstiden varat under ett år och bostadsbidrag beviljats, ska kunderna också kunna sköta sina utkomststödsärenden på FPA-byrån.

– Vi vill att kunden ska kunna få arbetslöshetstrygghet, allmänt bostadsbidrag och utkomststöd under samma tak, berättar servicechef för vuxensocialarbete Virve Flinkkilä från Vanda stad. Hon har varit med och byggt upp samarbetet.

FPA och Vanda stad gör bedömningen att försöket berör drygt 1 000 kunder.
– Typiska kunder som berörs av försöket är nyligen utexaminerade ungdomar som inte ännu fått varken arbete eller studieplats, beskriver Timo Saari, som är chef för FPA:s  Vanda-Borgå försäkringsdistrikt.

Försöket gäller utkomststödets grunddel. Behovsprövat utkomststöd ska fortsättningsvis sökas hos stadens socialverk.
Försöket pågår till slutet av året. Därefter görs en utvärdering om denna servicemodell kan fortsätta och i vilken omfattning.

Bättre kundbetjäning

På FPA-byråerna i Korso och Myrbacka bedömer kundrådgivaren om kunden kan ha rätt till utkomststöd. Genom att ge sitt tillstånd till dataöverföring mellan FPA och stadens socialverk kan kunden på samma gång ansöka om utkomststöd.

FPA och Vanda stad ser att samarbetet som ett sätt att göra det lättare för kunden.

– Kundens behov av stöd kartläggs och varefter alla förmåner kan sökas på samma gång. Till dessa ansökningar behövs samma bilagor, som nu  bara behöver lämnas in till ett ställe, poängterar Flinkkilä.

Saari tror att den här nya servicemodellen leder till att förmånerna kan beviljas snabbare.
– Så här kan vi dels trygga kundens ekonomiska situation och dels undvika återkrav, säger Saari.