FPA-medarbetare i sitt arbete

Vilka slag av jobb har man på Folkpensionsanstalten (FPA)? Hur är det att arbeta där? En stor del av de 6 000 FPA-anställda arbetar inom kundservice och med handläggning av förmånsärenden. Olika planerings- och ledningsuppgifter sysselsätter sakkunniga inom olika områden, allt från jurister och farmaceuter till IT–planerare och läkare. Läs vad medarbetarna själva berättar om sitt arbete.

Kundtjänst  
– Omväxlingen är kryddan i kundrådgivarens arbete.
Harri är kundrådgivare på kontaktcentret.		  
– Målet att göra arbetet klart med en gång innebär att man inte lämnar alltför många jobbärenden liggande på bordet då arbetsdagen är slut.
Reetta är kundrådgivare på en byrå.		  
Förmånsarbete  
– Det här är riktigt juristarbete. Mycket jobb, högt tempo och återkommande förändringar. Marika som är jurist.  
– Min utbildning som hälsovårdare är just den rätta för det här arbete. Mervi som är försäkringssekreterare.  
IT och data- administration  
– Utmaningarna och ansvaret har ökat under åren.
Susanna är IT-planerare.		  
Administration och ledarskap  
– Arbetet är mera än att skriva utlåtanden. Man måste sätta sig in i varje enskilt fall, för att det inverkar på någons liv.  Tuili är sakkunnigläkare.  

 

Uppdaterad 2012-12-05