Handläggningstider och förfrågningar

Styrelsen för FPA målsätter årligen handläggningstiden för vissa centrala förmåner (målsatt tid = den tid det ska ta från registreringen av en ansökan till att ett beslut ges i ärendet). Den målsatta tiden är ett medeltal, vissa ansökningar handläggs snabbare och vissa långsammare.

Målsatta handläggningstider i vissa förmåner 2012

1 vecka

  • Arbetslöshetsskydd (nya ansökan 2 veckor)

2 veckor

  • Rehabiliteringspenning, specielersättning, sjukvårds- och reseersättningar
  • Studiestöd, skolresestöd, militärunderstöd
  • Moderskapsunderstöd

3 veckor

  • Föräldradagpenningar, barnbidrag (beslut först efter att barnet är fött), sjukdagpenning
  • Allmänt bostadsbidrag
  • Stöd för hem- och privatvård av barn
  • Rätt till läkemedelsersättning
  • Familje pensioner

 4 veckor

  • Semesterkostnadsersättningar
  • Rätt till läkemedeltilläggsersättning
  • Försäkringsärenden

5 veckor

  • Rehabiliteringsbeslut
  • Bostadsbidrag för pensionstagare

6 veckor

  • Handikappförmåner (för personer under 16 år och över 16 år samt vårdbidrag för pensionstagare)
  • Befrielse från betalning av underhållsbidragsskuld

7 veckor

  • Folkpensioner samt sjukpensioner och garantipension

 

Det händer sig att ansökningen inte handläggs inom målsatt tid. Oftast beror det på att det fattas väsentliga uppgifter eller att en bilaga fattas. De här måste man inbegära av sökanden efteråt. Om du vill fråga om ansökningen kommit fram och i vilket skede handläggningen är kan du använda dig av e-tjänsten eller telefonservicen.

Internationella situationer

Vid handläggningen av internationella ansökningar är FPA ofta tvungen att be om information av instanser som verkställer socialskyddet i andra länder, vilket leder till att handläggningen dröjer. Kunden kan själv underlätta handläggningen genom att ge så omfattande uppgifter i ansökningsskedet och genom att sända alla bilagor i god tid.

Handläggningen av ersättningar för vård utomlands kan räcka flera månader. Handläggningstiden för pensioner är också betydligt längre än för nationella ansökningar. Folkpensionen avgörs allra sist vid ett pensionsbeslut. Ofta väntar handläggningen på bekräftade försäkringsperioder i andra länder, arbetspensionsperioder i Finland samt arbetspensionsbeslut både från utlandet och från Finland.

Ansökningarna hopar sig

Under vissa årstider kommer det så mycket ansökningar till FPA att det inte är möjligt att handlägga dem inom målsatt tid. Det här händer med studiestödsansökningarna om hösten och ofta vid årsskiftet då beloppen höjs och beskattningsfrågorna ökar. Indexförhöjningen och riksdagens och statsrådets förordningar om förändringar i förmånerna förorsakar också mer frågor och rusning.

Rusning i handläggningen blir det också vid helger och semestertider. FPA kan inte anställa tilläggsarbetskraft för korta perioder eftersom handläggningen kräver en lång utbildning.

Uppdaterad 2013-04-17