Projekt

Visionen i FPA:s strategi för år 2015–2015 genomförs i omfattande utvecklingsprojekt som tillsammans bildar programmet "FPA siktar framåt".

1. Respekt för individen

Vi har som mål att det ska gå så enkelt som möjligt för kunderna att uträtta sina ärenden hos FPA. Vi förenklar ansökningsprocessen och slopar vissa bilagor till blanketterna. Vi ser till att ansökningsblanketter, brev och beslut blir tydligare. Vi utvecklar nya ansökningsmetoder. Vi vill försäkra oss om att kunden får betjäning via den kanal som bäst passar den aktuella situationen.Samtidigt ska detta ske så att det är effektivt och ekonomiskt för FPA.

  • Utveckling av besluts- och brevtexter vad gäller begriplighet (Selkeys)
  • Förenkling av ansökningsprocessen (Haku)
  • Revidering av förmånssystemen (ARKKI)
  • Hantering av kundrelationer (Asiakkuudenhallinta)
  • Övergripande och kundorienterad utveckling av processer för hälsa-, arbets- och funktionsförmåga (KYKY)

2. Vi främjar social trygghet

Processerna effektiveras och automatiseras och dessutom förnyas alla förmånsdatasystem.

  • Revidering av förmånssystemen (ARKKI)
  • Direktersättning av taxiresor
  • Organisering av servicenätverket, kundbetjäningen och handläggningen (PAVE)
  • Processlik verksamhets- och ledarskapsmodell (PROJO)

3. FPA är en välmående och modern arbetsplats

FPA är en ansvarsfull arbetsgivare, som uppmuntrar personalen att avancera.

  • FPA en toppenarbetsplats (KEHU)

Uppdaterad 2013-01-09