Telefonservice för löroanstalter och andra samarbetspartner

FPA har ett servicenummer för myndigheter som är avsett för läroanstalter, studentbostadsstiftelser och andra aktörer som samarbetar kring studieförmåner. Numret är 020 692 235 och man kan ringa vardagar kl. 9–16.

På servicenumret besvaras förfrågningar från läroanstalterna som gäller allmänna grunder för beviljande av studieförmåner, ansökningsförfarandet, handläggningsskedet samt utbetalningen av förmåner. Man kan ringa numret även i frågor och meddelanden som gäller enskilda studerande. Läroanstalten har dock inte rätt att få uppgifter om förmånsbeloppet eller grunderna för ett förmånsbeslut som gäller en enskild studerande.

Samtal på servicenumret för myndigheter går före vanliga kundsamtal. När du ringer till servicenumret för myndigheter ska du välja siffran 5, om ärendet gäller studerande eller studieförmåner. Samtalet förenas då till ett servicenummer där dina frågor besvaras av en kundrådgivare som är insatt i den aktuella förmånen.

FPA:s försäkringsdistrikts telefonservice för samarbetspartner

Frågor som gäller samarbetet eller något lokalt ärende (t.ex. köpintyg för skolresestöd) och frågor som förutsätter specialkunnande i avgörandepraxis (t.ex. kontrollförteckningar och kontrollanmälningar) besvaras av FPA:s försäkringsdistrikt. Välj det försäkringsdistrikt som läroanstaltens FPA-ansvarsenhet tillhör (se länken Kommuner).

Vilken ansvarsenheten är när det gäller studiestöd eller skolresestöd för de studerande vid läroanstalten framgår t.ex. av kontrollförteckningarna för studiestödet och skolresestödet. Denna ansvarsenhet vid FPA och läroanstalten kan sinsemellan komma överens om samarbetssättet och hur kontakterna ska skötas.

Servicenumret för myndigheterna ska inte ges till de studerande, inte heller försäkringsdistriktets servicenummer som är avsett för samarbetet med läroanstalterna.

FPA har följande riksomfattande servicenummer för studerande:

• på finska 020 692 209 mån–fre kl. 8–18
• på svenska och engelska 020 692 229 mån–fre kl. 8–16.