Så beställer du en tolk

Webbsidan på teckenspråk

Innan du kan beställa en tolk måste Centret för tolkningsservice för handikappade ha beviljat dig rätt till tolkning.

Du beställer en tolk via en av FPA:s förmedlingscentraler. Vilken förmedlingscentral du ska använda beror på i vilken kommun du bor.

Du kan beställa en tolk hos till förmedlingscentralen på följande sätt:

  • per sms
  • per e-post
  • per telefon
  • per 3G-telefon
  • per bildsamtal, då behöver du en webbkamera och internetanslutning
  • genom att besöka förmedlingscentralen
  • per brev
  • per fax.

Du ska ange följande uppgifter i beställningen:

  • Ditt kundnummer, ditt namn eller din personbeteckning.
  • Vilket datum du behöver tolkningen, och vilken tid. Du ska meddela en starttid och en sluttid för tolkningen.
  • Den exakta adressen till platsen där du behöver tolkning och i vilken kommun platsen ligger.
  • Var du ska träffa tolken.
  • En beskrivning av situationen som du behöver tolk för: är det till exempel ett möte eller ett läkarbesök.
  • Var tolken kan få material som anknyter till tolkningsuppdraget, om det finns något sådant material.
  • Andra viktiga uppgifter om tolkningsuppdraget, till exempel vilket språk det gäller.

Du får en bekräftelse på din beställning

När förmedlingscentralen har fått din beställning skickar de en bekräftelse av beställningen till dig. Förmedlingscentralen skickar bekräftelsen till dig så snart som möjligt efter att du gjort beställningen. Bekräftelsen skickas på det sätt som du har valt i kundprofilen.

Förmedlingscentralen strävar efter att meddela dig att en tolk finns tillgänglig inom fem dagar efter det att du gjort din beställning, eller senast tre dagar innan du behöver tolken.

Uppdaterad 2012-11-22