Puhelinpalvelu yhteistyökumppaneille
Kela palvelee yhteistyökumppaneitaan puhelimitse valtakunnallisella viranomaislinjalla. Alueellisesti sidosryhmät saavat puhelinpalvelua vakuutuspiireistä eri puolilta maata. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös Kelan keskushallintoon tai aluekeskuksiin.
Viranomaislinja
Valtakunnallinen viranomaislinja vastaa nopeisiin kysymyksiin, jotka koskevat etuuksien perusteita, hakemismenettelyä, asian käsittelyvaihetta tai etuuden määrää ja maksamista.
Viranomaislinja 020 692 235 palvelee arkisin klo 9–16.
Soitettuasi viranomaislinjalle valitse ensin, mitä etuutta asiasi koskee:
- Eläkkeet ja eläkkeensaajan asumistuki
- Kuntoutus- ja vammaisetuudet
- Sairausetuudet
- Työttömyys, yleinen asumistuki ja asevelvollisen tuet
- Lapsiperheiden ja opiskelijoiden tuet
- Maasta- ja maahanmuutto
Valintasi perusteella puhelu yhdistyy asiaan perehtyneelle palveluneuvojalle.
Vakuutuspiirit
Muissa asioissa yhteistyökumppaneita palvelevat vakuutuspiirit. Jokaisella Kelan vakuutuspiirillä on yhteistyökumppaneita varten puhelinumero, joka palvelee arkisin klo klo 9–16. Vakuutuspiirien puhelinnumerot löydät osoitteesta www.kela.fi/vakuutuspiirit.
Sivu päivitetty 21.02.2013