Kelan aukioloajat jouluna ja uutenavuotena

Joulun pyhinä ja uudenvuodenpäivänä Kelan palvelupisteet ja puhelinpalvelu ovat kiinni. Joulu aikaistaa työttömyysajan ilmoitus- ja maksupäiviä. Toimeentulotuki ehtii tilille ennen joulua, jos hakemus ja liitteet on toimitettu viimeistään 10.12.

Vuoden ensimmäiset viikot ovat Kelassa usein kiireisiä, joten alkuvuoden Kela-asiat kannattaa hoitaa kuntoon ajoissa.

Kelan puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 9–16. Uudenvuodenaattona puhelinpalvelu on avoinna klo 9–13, mutta toimeentulotuen palvelunumeroon voi kiireellisissä tilanteissa soittaa klo 16 asti.

Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa voi olla muutoksia joulun ja uudenvuoden välipäivinä ja uudenvuoden jälkeen. Uudenvuodenaattona valtaosa palvelupisteistä menee kiinni klo 13. Osa palvelupisteistä päivystää kiireellisen toimeentulotuen tarvitsijoille klo 16 asti. Aukioloajat kannattaa tarkistaa kela.fistä

Kelan puhelinpalvelu ja palvelupisteet ovat kiinni

  • jouluaattona 24.12.
  • joulupäivänä 25.12.
  • tapaninpäivänä 26.12.
  • uudenvuodenpäivänä 1.1.

Kelan arabian-, somalin- ja venäjänkielinen puhelinpalvelu on suljettu 21.12.2020-8.1.2021. Soita rohkeasti suomen-, ruotsin- ja englanninkieliseen puhelinpalveluun!  Varaamme sinulle tarvittaessa tulkin. Löydät Kelan palvelunumerot osoitteesta kela.fi/soita-kelaan.

Ilmoita työttömyyspäivät ajoissa

Joulu aikaistaa työttömyysajan ilmoitus- ja maksupäiviä. Poikkeuksista kerrotaan myös asiointipalvelussa ja työttömyysajan ilmoituslomakkeessa.

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 21.–22.12.2020

  • ilmoituksen voi palauttaa 21.12.2020
  • rahat ovat tilillä aikaisintaan 23.12.2020.

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 23.12.2020

  • ilmoituksen voi palauttaa 22.12.2020
  • rahat ovat tilillä aikaisintaan 28.12.2020.

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 24.12.2020

  • ilmoituksen voi palauttaa 23.12.2020
  • rahat ovat tilillä aikaisintaan 29.12.2020.

Ilmoitus kannattaa toimittaa asiointipalvelussa jo palautuspäivän aamuna, jotta se ehditään käsitellä mahdollisimman pian.

Jos tarvitset toimeentulotukea kiireellisesti

Joulukuussa toimeentulotuen viimeinen maksupäivä ennen joulua on 23.12. Tuki ehtii tuolloin tilille, jos hakemus ja tarvittavat liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 10.12.

Jos asiakas tarvitsee toimeentulotukea kiireellisesti, hänen pitää ottaa yhteyttä Kelan palvelupisteeseen tai palvelunumeroon 020 692 207. Kiireellinen tilanne voi olla esimerkiksi akuutti tarve maksusitoumukselle lääkkeitä tai elintarvikkeita varten.

Jos asiakas tarvitsee toimeentulotukea kiireellisesti Kelan aukioloaikojen ulkopuolella, kunta voi harkintansa mukaan myöntää ehkäisevää toimeentulotukea. Akuutissa kriisitilanteessa joulunpyhien aikaan asiakas voi olla yhteydessä asuinkuntansa sosiaalipäivystykseen.

Uudenvuodenaattona toimeentulotuen palvelunumero auttaa kiireellisissä tilanteissa klo 16 asti, vaikka muut palvelunumerot menevät kiinni klo 13. Kiireellisen toimeentulotuen takia päivystävät palvelupisteet:

  • Espoo / Leppävaara
  • Helsinki / Kamppi
  • Hämeenlinna
  • Järvenpää
  • Jyväskylä
  • Kajaani
  • Kirkkonummi
  • Kokkola
  • Kotka
  • Kouvola
  • Kuopio
  • Lahti
  • Lappeenranta
  • Lohja
  • Oulu
  • Pori
  • Porvoo
  • Raisio
  • Rauma
  • Rovaniemi
  • Salo
  • Seinäjoki
  • Tampere
  • Turun palvelupiste
  • Vaasa
  • Vantaa / Tikkurila

Tarkista palvelupisteiden osoitteet palvelupisteen hausta. 

Toivotamme asiakkaillemme rauhallista joulua ja onnellista uutta vuotta 2021!

Lue lisää