Kesä tuo muutoksia Kelan palvelupisteiden aukioloon

Kesällä isoimmat Kelan palvelupisteet ovat auki normaalisti, mutta pienempien palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia. Lisäksi kesällä monessa palvelupisteessä kokeillaan kiitosta kerännyttä uutta palvelutapaa ja tarjolla on enemmän etukäteen varattavia aikoja.

Uuteen palvelutapaan on siirrytty tai sitä kokeillaan jo monessa palvelupisteessä. Asiakkaita opastetaan ja neuvotaan mahdollisimman pian sen jälkeen, kun he ovat tulleet sisään, jolloin jonoja ei synny tai ne ovat vähäisiä.

Osa asiakkaista pystyy hoitamaan asiansa palvelupisteen tietokoneilla, toisille sopii paremmin henkilökohtainen palvelu. Tarvittaessa varataan aika palvelupisteelle tai puhelinpalveluun. Etukäteen varattavia palveluaikoja on lisätty merkittävästi. Lähtökohtana on, että palvelun laatu paranee.

Kesän aukioloajat ja palvelupisteiden yhteystiedot voi tarkistaa verkosta: www.kela.fi/palvelupisteen-haku.

Puhelimitse, ajanvarauksella ja verkossa

Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa voi kysyä neuvoa, hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on kesällä avoinna ma–pe klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/palvelunumerot.

Puhelinpalveluun voi myös varata ajan, jolloin Kelan palveluasiantuntija perehtyy asiakkaan tilanteeseen etukäteen ja soittaa sovittuna ajankohtana. Ajan voi varata osoitteessa www.kela.fi/ajanvaraus tai soittamalla Kelaan. Osaan Kelan palvelunumeroista voi myös jättää soittopyynnön. Kun Kelan palveluasiantuntija soittaa ajanvarauksen tai soittopyynnön tehneelle asiakkaalle, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään.

Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta (www.kela.fi), ja useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa (www.kela.fi/asiointi). Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin voi halutessaan saada tukea palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.

Lisää tietoa asiakkaille

Seuraavat palvelupisteet ovat kesällä auki normaalisti

Alavus, Espoo/Leppävaara, Espoo/Matinkylä, Haapajärvi, Haapavesi, Hamina, Heinola, Helsinki/Itäkeskus, Helsinki/Kalasatama, Helsinki/Kamppi, Helsinki/Malmi, Hyvinkää, Hämeenlinna, Iisalmi, Imatra, Inari, Joensuu, Jyväskylä, Kajaani, Kankaanpää, Kauhajoki, Kauhava, Kaustinen, Kemi, Kemijärvi, Kirkkonummi, Kittilä, Kokkola, Kotka, Kouvola, Kuhmo, Kuopio, Kurikka, Kuusamo, Lahti, Lappeenranta, Lapua, Lempäälä, Lohja, Loimaa, Mikkeli, Mänttä-Vilppula, Nivala, Nokia, Orimattila, Oulainen, Oulu, Oulu/Haukipudas,  Pieksämäki, Porvoo, Posio, Pudasjärvi, Pyhäjärvi, Raahe, Raisio, Ranua, Rauma, Riihimäki, Rovaniemi, Sammonlahti, Sastamala, Savonlinna, Seinäjoki, Siilinjärvi, Sodankylä, Sotkamo, Taivalkoski, Tampere, Tornio, Turku/Skanssi, Uusikaupunki, Valkeakoski, Vantaa/Myyrmäki, Vantaa/Tikkurila, Varkaus, Vihti, Ylivieska, Ylöjärvi ja Äänekoski.

Seuraavien palvelupisteiden aukioloajoissa on poikkeuksia

Palvelupiste Kesäaukioloaika Voimassa
Alajärvi suljettu 24.6.–28.7.
Asikkala pe 9–12 ja 13–16 vain ajanvarauksella 1.6.–31.8.
Espoo/keskus suljettu 3.6.–30.8.
Eura pe 10–12 ja 13–15.30 vain ajanvarauksella 1.–28.7.
Forssa ti–ke 9–12 ja 13–16
to–pe vain ajanvarauksella
3.6.–30.8.
Hanko to 9–12 ja 13–15 24.6.–2.8.
Harjavalta ma 13–15.30
ti 10–12 ja 13–15.30
ke vain ajanvarauksella
17.6.–31.7.
Huittinen ti vain ajanvarauksella
to 10–12 ja 13–15.30
17.6.–31.7.
Hyrynsalmi suljettu 1.7.–31.8.
Joutsa

suljettu

1.–26.7.
Jämsä ma–to 9–12 ja 13–15
vain ajanvarauksella
1.–12.7.
Järvenpää ke 9–12 ja 13–16 vain ajanvarauksella 3.6.–31.8.
Kaarina suljettu 1.–28.7.
Kalajoki suljettu 3.–28.6.
Kangasala suljettu 1.–26.7.
Kannus suljettu 1.–26.7.
Karjaa ma–ke ja pe 9–12 ja 13–15 24.6.–2.8.
Karkkila suljettu 24.6.–2.8.
Kemiö ti 9–12 ja 13–15 vain ajanvarauksella
suljettu
1.–30.6. ja 29.7.–31.8.
1.–28.7.
Kerava ti ja to 9–12 ja 13–16 vain ajanvarauksella 3.6.–31.8.
Keuruu ma ja ke 9–12 ja 13–15 vain ajanvarauksella 1.–26.7.
Kiuruvesi suljettu 1.–26.7.
Kokemäki suljettu 1.–28.7.
Kolari suljettu 15.–30.7. ja 12.–25.8.
Laitila suljettu 1.–28.7.
Lapinlahti suljettu 1.–26.7.
Laukaa suljettu 1.–26.7.
Lieksa ma, ke, pe 9–12 ja 13–15 1.–26.7.
Liminka suljettu 1.–12.7.
Loviisa suljettu 1.–26.7.
Luumäki suljettu 24.6.–28.7.
Merikarvia suljettu 1.–31.7.
Muhos suljettu 1.–26.7.
Muonio pe 10–12 ja 13–15 1.6.–31.8.
Mynämäki suljettu 1.–28.7.
Mäntsälä ti ja ke 9–12 ja 13–16 3.6.–31.8.
Naantali suljettu 1.–28.7.
Nilsiä suljettu 1.–26.7.
Nurmes ti ja to 9–12 ja 13–15 1.–26.7.
Nurmijärvi ti–to 9–12 ja 13–16 3.6.–31.8.

Orivesi

suljettu 1.–26.7.
Outokumpu

suljettu

8.–26.7.
Paimio suljettu 1.–28.7.
Parainen suljettu 1.–28.7.
Parikkala suljettu 24.6.–28.7.
Pello ti 10–12 ja 13–15 1.6.–31.8.
Pietarsaari ma–pe klo 9–12 ja 13–15
vain ajanvarauksella
8.–19.7.
Pori ma, ti, to ja pe 10–15
ke vain ajanvarauksella
 

1.–28.7.

  Puolanka suljettu 24.6.–5.8.
Saarijärvi ti ja to 9–12 ja 13–15
vain ajanvarauksella
17.6.–26.7.
Salla suljettu 22.7.–4.8.
Salo ma 10–12 ja 13–15.30
ti–to 10–12, 13–15.30
pe vain ajanvarauksella
  1.6.–30.9.
Savitaipale suljettu 24.6.–28.7.
Sipoo suljettu 1.–26.7.
Somero suljettu 1.–28.7.
Suomussalmi ma, ke, pe 10–12 ja 13–15 ajanvarauksella 9–10 1.5.–18.8.
Suonenjoki suljettu 8.–26.7.
Tammisaari vain ajanvarauksella 24.6.–2.8.
Turku/keskusta ma–pe 9–15 3.6.–30.8.
Vaala suljettu 1.–26.7.
Vaasa ma, ti, pe 10–16
ke ja to vain ajanvarauksella
1.–28.7.
Vantaa/Korso suljettu 24.6.–2.8.
Viitasaari suljettu 1.–26.7.
Vuosaari suljettu 3.6.–30.8.
Ylitornio ma 10–12 ja 13–15 1.6.–31.8.
 

Tarkista aukioloajat ja yhteystiedot verkosta: www.kela.fi/palvelupisteen-haku.