Joulukuussa tilattujen eurooppalaisten sairaanhoitokorttien toimitus on viivästynyt

Kortteja on jäänyt järjestelmähäiriön vuoksi toimittamatta joulukuussa noin 5 000 kappaletta.

Viivästys koskee Kelan verkkoasiointipalvelun kautta joulukuussa tilattuja eurooppalaisia sairaanhoitokortteja. Asiakkaiden verkossa tekemät korttitilaukset eivät häiriön vuoksi lähteneet Kelasta korttitoimittajalle. Häiriön syy on nyt löydetty ja joulukuussa tilatut kortit toimitetaan asiakkaille mahdollisimman pian. 

Jos olet tilannut eurooppalaisen sairaanhoitokortin joulukuussa etkä ole vielä saanut korttiasi, odota rauhassa. Eurooppalainen sairaanhoitokortti postitetaan kotiin noin 2 viikon kuluessa.

Jos et ehdi saada korttia ennen matkalle lähtöä, voit pyytää eurooppalaisen sairaanhoitokortin väliaikaisesti korvaavan todistuksen. Saat sen soittamalla Kelan puhelinpalveluun 020 692 203 tai asioimalla Kelan palvelupisteessä.

Kela pahoittelee myöhästymisen asiakkaille aiheuttamaa haittaa.

Lisätiedot asiakkaille: