Kelan kirjeposti viivästyy hieman

Tulostuskatkos hidastaa kirjeiden lähettämistä. Kirjepostin viivästyminen ei vaikuta maksuihin.

Kela vaihtaa tulostimet, jotka ovat tulostaneet jopa 80 000 kirjettä päivässä. Vaihto vie enemmän aikaa kuin oli ennakoitu ja aiheuttaa katkoksen tulostukseen. Katkoksesta seuraa se, että osa kirjeistä lähtee asiakkaille viiveellä.

Vaikka kirjeiden saapuminen postitse voi viivästyä, Kela maksaa maksut asiakkaiden tileille ja tekee maksusitoumukset apteekkeihin normaalisti. Etuuspäätökset kannattaa tarkistaa asiointipalvelusta, jossa ne näkyvät pian päätöksen antamisen jälkeen.

Kaikkein kiireellisimmät kirjeet, kuten toimeentulotuen maksusitoumukset, tulostetaan ja postitetaan tällä hetkellä Kelan palvelupisteissä. Tilanne ei edellytä asiakkailta toimenpiteitä.

Kun keskustulostin toimii jälleen, Kela purkaa ruuhkaa tekemällä töitä viikonloppuna. Jos ruuhka jatkuu, Kela tiedottaa toimintaohjeet asiakkaille tiistaina 5.11.

Suurimman osan Kela-asioista voi hoitaa verkkopalvelussa. Lisää tietoa verkkoasioinnista osoitteessa www.kela.fi/asiointi.

Kela viesti edellisen kerran tulostuskatkoksesta 22.10. Kelan kirjeposti voi viivästyä