29.6.2018

Tilaa Kelan korvaama taksimatka aina alueellisesta tilausnumerosta

Heinäkuun alusta alkaen Kela korvaa taksimatkan vain, kun se tilataan Kelan kanssa sopimuksen tehneestä tilausvälityskeskuksesta. Alueelliset tilausvälityskeskukset vastaavat kaikista Kelan korvaamien taksimatkojen palveluista.

Jos asiakkaalla on oikeus Kelan korvaamaan taksimatkaan, hänen pitää tilata taksi aina sen maakunnan tilausnumerosta, jonka alueelle taksi tilataan. Tällöin asiakas maksaa matkastaan enintään 25 euron omavastuun. Myös alle omavastuun jäävät matkat kannattaa tilata alueellisista numeroista, koska ne kerryttävät automaattisesti vuosiomavastuuta. Kun vuosiomavastuu (300 e) ylittyy, Kela korvaa loppuvuoden matkakustannukset kokonaan.

Taksin tilaaminen

Kun asiakas soittaa tilausvälityskeskukseen, häneltä kysytään matkan järjestämiseen ja korvaamiseen liittyviä tietoja. Näitä ovat muun muassa nimi, osoite, henkilötunnus ja peruste taksin käytölle eli terveydentila tai puutteelliset liikenneolosuhteet.  Asiakas voi samalla kertaa tilata kaikki etukäteen tiedossaan olevat matkat seuraavan 14 vuorokauden ajalle. Heinäkuun alusta meno- ja paluumatka on tilattava erikseen. Tämä tarkoittaa, että menomatkalle tilattu taksi ei voi enää jäädä odottamaan asiakasta paluumatkalle.

Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat edelleen tilata taksin tekstiviestillä.

Matkojen yhdistely

Tilausvälityskeskukset yhdistelevät terveydenhuoltoon matkustavien asiakkaiden matkoja aina kun se on mahdollista. Jotta matkoja pystytään yhdistelemään, asiakkaan on tilattava matka viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 menenssä,  jos vastaanottoaika on etukäteen tiedossa.

Matkojen yhdistelyn vuoksi asiakkaan kannattaa varautua siihen, että taksi saattaa viedä hänet terveydenhuoltoon tuntia ennen vastaanottoaikaa. Palatessaan terveydenhuollosta hän voi joutua odottamaan kuljetusta tunnin. Jos asiakas tilaa matkan viimeistään tuntia ennen paluumatkaa, hänen ei tarvitse varautua odotusaikaan. Odotusaikaan ei tarvitse varautua, jos matka on tilattu vähintään tunti ennen paluuaikaa. Matka-aika saattaa myös pidentyä jonkin verran verrattuna suoraan taksimatkaan. Enintään se voi kuitenkin pidentyä 2 tunnilla.

Samaan kuljetukseen ei tule muita asiakkaita, jos asiakas ei voi matkustaa terveydentilansa vuoksi yhteisessä kuljetuksessa. Tällöin hän tarvitsee todistuksen terveydenhuollosta (Todistus matkakorvausta varten, SV 67).

Vakiotaksi saattaa vaihtua

Asiakkaan, jolla on oikeus vakiotaksiin ja joka käyttää sitä säännöllisesti, kannattaa tarkistaa, miten vakiotaksikuljetus järjestyy 1.7. alkaen. Jos tuttu kuljettaja ei enää aja Kelan korvaamia taksimatkoja, asiakkaan pitää ottaa yhteyttä oman alueensa välityskeskukseen asian selvittämiseksi.

Kela seuraa korvaamien taksimatkojen palvelun laatua ja edellyttää tilausvälityskeskuksilta jatkuvaa laadun varmistusta, jotta asiakkaiden oikeudet toteutuvat. Asiakkaat voivat antaa palautetta matkoistaan tilausvälityskeskusten verkkosivuilla.

Taksin alueelliset tilausnumerot

Oman alueen tilausvälityskeskuksen numero kannattaa tallettaa puhelimeen tai muuten helposti saataville. Numerot löytyvät myös numeropalveluista 118 ja 020202.

Lue lisää

• Taksimatkat