Kelan kirjeposti voi viivästyä

Tulostuskatkos voi hidastaa kirjeiden lähettämistä lokakuun lopulla. Kirjepostin viivästyminen ei vaikuta maksuihin.

Jopa 80 000 kirjettä päivässä tulostaneet tulostimet vaihdetaan Kelassa. Tästä seuraa kahden päivän katkos tulostamisessa, minkä vuoksi osa asiakkaille lähetettävistä kirjeistä lähetetään viiveellä.

Vaikka kirjeiden saapuminen postitse voi viivästyä, Kela maksaa maksut asiakkaiden tileille ja maksusitoumukset apteekkeihin normaalisti. Etuuspäätökset kannattaa tarkistaa asiointipalvelusta, jossa ne näkyvät pian päätöksen antamisen jälkeen.

Arvion mukaan tulostimet ovat pois käytöstä 28.–29.10. Kela varautuu tulostusruuhkan purkamiseen viikonlopputöinä, jotta asiakkaiden hyvä palvelu voidaan varmistaa. Jos tulostamisessa tapahtuu ennakoimattomia viiveitä, Kela tiedottaa ohjeet asiakkaille.

Suurimman osan Kela-asioista voi hoitaa verkkopalvelussa.

Lisätietoja asiakkaille