Näin Kela palvelee joulun aikaan

Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa on poikkeuksia jouluna ja uutenavuotena.

Joulu ja uusivuosi vaikuttavat Kelan asiakaspalvelun aukioloaikoihin. Puhelinpalvelu ja palvelupisteet ovat kiinni

  • jouluaattona 24.12.
  • joulupäivänä 25.12.
  • tapaninpäivänä 26.12.
  • uudenvuodenpäivänä 1.1.

Lisäksi joillakin paikkakunnilla Kelan palvelupisteet on suljettu poikkeuksellisesti myös välipäivien ajan ja uudenvuoden jälkeen. Tarkista poikkeukselliset aukioloajat alla olevasta taulukosta.

Puhelimitse, ajanvarauksella ja verkossa

Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa voi kysyä neuvoa, hakea etuuksia ja saada apua verkkoasiointiin. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/palvelunumerot.

Kelan puhelinpalveluun voi varata myös ajan. Aika kannattaa varata etenkin, jos selvitettävää on paljon. Ajan voi varata verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun. Kun Kelan palveluasiantuntija soittaa ajanvarauksen tai soittopyynnön tehneelle asiakkaalle, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Myös palvelupisteeseen voi varata ajan.

Moneen kysymykseen löytyy vastaus Kelan verkkosivuilta, ja useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa. Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin voi halutessaan saada tukea palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.

Seuraavien palvelupisteiden aukioloajoissa on poikkeuksia

Palvelupiste Poikkeuksellinen aukioloaika Päivämäärät
Järvenpää avoinna vain ajanvarauksella

27.12.2019

Kannus suljettu

27.12.2019

Kristiinankaupunki suljettu

23.–31.12.2019

Laitila suljettu (kaupungintalo kiinni)

23.12.2019–6.1.2020

Liminka suljettu

23.12.2019 ja 27.12.2019

Loviisa suljettu

23.12.2019–3.1.2020

Luumäki suljettu

27.12.2019 ja 3.1.2020

Muhos suljettu

23.12.2019 ja 27.12.2019

Mäntsälä suljettu

23.–30.12.2019 ja 1.1.–6.1.2020

Nurmijärvi suljettu

23.–30.12.2019  ja 3.1.–6.1.2020

Pori suljettu remontin vuoksi

19.–20.12.2019

Saarijärvi suljettu (kaupungintalo kiinni)

23.12.2019–6.1.2020

Sipoo suljettu

23.12.2019–3.1.2020

Turku/Skanssi suljettu

23.–31.12.2019

Ylitornio suljettu

23.12.2019

Joulunajan aukioloajat ja palvelupisteiden yhteystiedot voi tarkistaa verkosta.

Toivotamme asiakkaillemme rauhallista joulua ja onnellista uutta vuotta 2020!