Kelasta viikolla 35 lähetettyjen kirjeiden sisältö voi olla osittain luettavissa kirjeen osoiteikkunan kautta

Kelasta 26.–27.8.2020 postitettujen kirjeiden teksti voi näkyä osittain läpi kirjekuorien osoiteikkunasta. Ongelma johtuu kirjeiden uudesta paperilaadusta.

Kela on postittanut 26.–27.8.2020 asiakkaille päätöksiä ja asiakirjoja, joiden teksti saattaa osittain näkyä läpi kirjekuorien osoiteikkunasta. Ongelma johtuu kirjeiden uudesta paperilaadusta.

Kela ei enää käytä kirjeiden tulostamiseen ongelman aiheuttanutta paperilaatua, mutta kirjeitä ehdittiin tulostaa ja lähettää noin 80 000 kpl. Kela on tehnyt tapauksesta ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle.

– Vaikka ongelma havaittiin nopeasti, kirjeitä ehti jo valitettavasti lähteä asiakkaille. Paperilaatu on nyt vaihdettu. Olemme pahoillamme virheestämme, sanoo IT-johtaja Jukka Melanen.

Kelassa tulostetaan noin 60 000 kirjettä päivässä.

Lisätietoja asiakkaille