Opintolainahyvityksen päätökset eivät lähteneet asiakkaille marraskuussa teknisen virheen takia – nyt kirjeet on lähetetty 13 500 valmistuneelle

Kelan piti lähettää marraskuun alussa opintolainahyvityksen päätökset kevätlukukaudella 2021 korkeakoulusta valmistuneille opiskelijoille, jotka ovat opintojensa aikana nostaneet opintolainaa. Kirjeet eivät lähteneet Kelasta teknisen virheen takia. Kela on nyt lähettänyt kirjeet. Valmistunut opiskelija on voinut lukea päätöksen OmaKelasta 3.11.2021 alkaen. 

Kela on antanut 2.11.2021 myönteisen päätöksen tai hylkäävän päätösehdotuksen opintolainahyvityksestä niille henkilöille, jotka valmistuivat korkeakouluopinnoistaan kevätlukukaudella 2021 eli viimeistään 31.7.2021. Päätöksiä ja päätösehdotuksia on yhteensä noin 13 500, joista hylkääviä päätösehdotuksia on 3 500 ja myönteisiä päätöksiä 10 000. Päätöksen tai päätösehdotuksen sisältävät kirjeet eivät lähteneet marraskuussa asiakkaille, koska Kelan tulostusjärjestelmässä oli tekninen virhe. Kela on nyt lähettänyt kirjeet.

– Tämä on erittäin valitettava tilanne, ja olemme siitä pahoillamme. Pidensimme uudelleenkäsittelypyyntöjen aikarajaa, jotta erityisesti hylkäävän päätösehdotuksen saaneille opiskelijoille ei aiheudu tästä haittaa, kommentoi Kelan opintotukiryhmän etuuspäällikkö Piia Kuusisto.

Kela on maksanut opintolainahyvityksen myönteisen päätöksen mukaisesti pankille 4.11.2021. Asiakkaat ovat voineet lukea päätöksen tai päätösehdotuksen OmaKelasta 3.11.2021 alkaen.

Uudelleenkäsittelypyynnön aikarajaa pidennetty 7.1.2022 asti

Jos asiakas on tyytymätön hylkäävään päätösehdotukseen, hän voi pyytää kirjallisesti Kelalta asian uudelleenkäsittelyä. Ohjeet uudelleenkäsittelypyynnön tai valituksen tekemiseen ovat päätöksen liitteenä.

Päätöksessä tai päätösehdotuksessa lukee, että uudelleenkäsittelypyynnön tai valituksen pitäisi olla perillä Kelassa viimeistään 10.12.2021, mutta poikkeuksellisen tilanteen takia aikarajaa on pidennetty 7.1.2022 asti. Jos asiakas ei voi asioida OmaKelassa, hän voi soittaa Kelaan numeroon 020 692 209.

Jos asiakas on tyytyväinen päätökseen, hänen ei tarvitse tehdä mitään. Jos opiskelija on saanut myönteisen päätöksen, Kela lyhentää hänen opintolainaansa hyvityksen verran. Jos opiskelija ei ole nostanut opintolainaa korkeakouluopintojensa aikana, Kela ei lähetä päätöstä opintolainahyvityksestä.

Lisätietoja asiakkaalle:

Opiskelijan tukien puhelinpalvelu
020 692 209 ma–pe klo 9–16

Lue lisää