Asioi verkossa
Asiakaspalvelu
Kelan suorakorvaustietojen kyselypalvelun sekä lääkeosto- ja tilitystietojen vastaanottopalvelun häiriötilanteet
Häiriötilanteissa apteekki ottaa yhteyttä apteekkijärjestelmän ylläpitäjään.
Häiriötilanteiden toimintaohjeet on kuvattu ’Apteekkien toimintaohje Kelan palveluihin liittyvissä häiriötilanteissa (pdf)’ -ohjeessa, joka on julkaistu Kanta.fi verkkosivuilla > Ammattilaisille >Tuki > Häiriötilanneohje.
1.6.2020 (Apteekkien SV-ohjeet kohta 4.1.6 ja 11.1.2)