Asioi verkossa
Yhteystiedot yhteistyökumppaneille
- Yhteistyökumppanien chatti
- Suojattu sähköposti
- Viranomaislinja
- Kansainväliset tilanteet
- Perintäasiat
- Apteekit
- Toimeentulotuki
- Lääkärilinja
- Postiosoitteet (Henkilöasiakkaat-osio)
- Ajanvaraus asiakkaalle
- Tekninen tuki
- Faksi
Yhteistyökumppanien chatti
Chatissä vastataan viranomaisten ja palveluntuottajien kysymyksiin ma-pe klo 9-15.
Chatissä saa yleisneuvontaa. Siellä ei vastata yksittäistä asiakasta koskeviin kysymyksiin.
Suojattu sähköposti
Voit lähettää Kelaan liitteitä ja saada neuvontaa suojatulla sähköpostiyhteydellä.
Yhteistyökumppanien puhelinpalvelut
Viranomaislinja
Viranomaislinja 020 692 235 palvelee ma–pe klo 9–15
Viranomaislinja vastaa kysymyksiin, jotka koskevat etuuksien perusteita, hakemismenettelyä, asian käsittelyvaihetta tai etuuden määrää ja maksamista. Jos kysyt yksittäisen asiakkaan tietoja, varmistamme puhelun aikana, että sinulla on oikeus saada kyseiset tiedot.
Soitettuasi viranomaislinjalle valitse, mitä etuutta asiasi koskee:
- Eläkkeet, eläkkeensaajan asumistuki, kuntoutus- ja vammaisetuudet ja sairausetuudet
- Työttömyys, yleinen asumistuki ja asevelvollisen tuet
- Lapsiperheiden ja opiskelijoiden tuet
- Toimeentulotuki
Kansainväliset tilanteet
Maasta- ja maahanmuutto, kansainväliset eläkeasiat tai muut kansainväliset tilanteet 020 634 0200
Perintäasiat
Puhelinpalvelu perintäasioissa 020 634 4942
Voit lähettää perintäkeskukseen liitteitä ja saada neuvontaa suojatulla sähköpostiyhteydellä.
Apteekit
Puhelinpalvelu apteekeille ma–pe klo 9–16
- Eteläinen vakuutuspiiri 020 634 4581
- Itäinen vakuutuspiiri 020 634 4582
- Keskinen vakuutuspiiri 020 634 4584
- Läntinen vakuutuspiiri 020 634 4585
- Pohjoinen vakuutuspiiri 020 634 4583
- Mihin vakuutuspiiriin kuntani kuuluu? (Henkilöasiakkaat-osio)
Toimeentulotuki
Puhelinpalvelu toimeentulotuesta sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille ma–pe klo 9–16
- Eteläinen vakuutuspiiri 020 634 4591
- Itäinen vakuutuspiiri 020 634 4592
- Keskinen vakuutuspiiri 020 634 4594
- Läntinen vakuutuspiiri 020 634 4595
- Pohjoinen vakuutuspiiri 020 634 4593
- Mihin vakuutuspiiriin kuntani kuuluu? (Henkilöasiakkaat-osio)
Lääkärilinja
Kelan asiantuntijalääkärit vastaavat lääkäreiden kysymyksiin ma–pe klo 9–15 numerossa 020 371 015.
Lääkärilinjalta saa yleistä neuvontaa esimerkiksi sairauden perusteella maksettavista etuuksista, lääkkeiden korvaamisesta ja ohjeita lääkärinlausunnon kirjoittamiseen.
Huomaa, että lääkärilinjalla ei vastata kysymyksiin, jotka liittyvät työterveyshuollon korvauksiin. Katso työterveyshuollon yhteystiedot Työnantajat-osiosta.
Tekninen tuki
Jos sinulla on teknisiä ongelmia Kelan asiointipalvelun kanssa, ota yhteyttä tekniseen asiakastukeemme:
- Sähköpostiosoite: tekninentuki@kela.fi
- Puhelinnumero ma–pe 7–17: 020 634 7787.
Faksi
Faksinumero: 020 634 1599