Yhteystiedot

Kela organisaationa

Kela on eduskunnan valvonnassa oleva itsenäinen sosiaaliturvalaitos, jolla on oma hallinto ja talous.

Tulosyksiköt ja toiminnalliset yksiköt: Kelan organisaation muodostavat viisi tulosyksikköä, asiakkuuspalvelut, etuuspalvelut, IT- palvelut, tietopalvelut ja yhteiset palvelut sekä kaksi toiminnallista yksikköä, johdon tukiyksikkö ja viestintäyksikkö. Lisäksi pääjohtajan alaisuudessa toimii sisäinen tarkastus.
Vakuutuspiirit: Etuuspalvelujen tulosyksikkö vastaa etuuksien ratkaisutoiminnasta ja tekee ehdotuksia etuuslainsäädännön kehittämiseksi. Kelan paikallishallinto muodostuu etuuspalvelujen tulosyksikköön kuuluvasta viidestä vakuutuspiiristä, jotka vastaavat paikallisesta ratkaisutoiminnasta.
Asiakaspalveluyksiköt: Asiakkuuspalvelujen tulosyksikkö vastaa asiakaspalvelusta kaikissa palvelukanavissa sekä asiakkaiden neuvonnasta ja ohjauksesta. Tulosyksikössä on kuusi asiakaspalveluyksikköä, jotka palvelevat asiakkaita paikallisesti eri palvelukanavissa.

Valtuutetut: Kelan hallintoa ja toimintaa valvovat 12 valtuutettua, jotka eduskunta valitsee.
Hallitus: Kelan toimintaa johtaa ja kehittää hallitus, jossa on 10 jäsentä. Valtuutetut valitsevat hallituksen jäsenet.
Tilintarkastajat: Kelan tilintarkastajat tekevät Kelan tilintarkastuksen. Lisäksi he tekevät tarvittaessa tarkastuksia, jotka liittyvät Kelan hallintoon, omaisuuden hoitoon ja toimintaan.