Asiointipalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 17.5. klo 23–04 Lisätietoja
Asiointipalveluissa käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Ajanvarausjärjestelmässä käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Kelan etäpalveluissa on havaittu häiriö Lisätietoja
Kelan asiakaspalvelu
Asioi verkossa
Kysymyksiä ja vastauksia
- Ukrainan sodan vaikutukset
- Lue vastauksia kysymyksiin koskien Ukrainan sotaa ja Kelan etuuksia.
- Usein kysyttyä koronasta
- Vastauksia koronavirusepidemian vaikutuksista etuuksiin.
- Kysy Kelasta -palsta
- Esitä oma kysymys tai lue muiden saamia vastauksia.
- Chattirobotti
- Kela-Kelpo vastaa lapsiperheisiin, yleiseen asumistukeen, toimeentulotukeen ja opiskelijoiden etuuksiin liittyviin yleisiin kysymyksiin.
- Kela sosiaalisessa mediassa
- Vastaamme yleisiin kysymyksiin Facebookissa ja Instagramissa.
Soita Kelaan
- Puhelinpalvelu arkisin 9−16
- Alkuviikosta ja iltapäivisin puhelinpalvelussa voi olla ruuhkaa.
- Puhelinpalvelu muilla kielillä
- Ruotsiksi, saameksi ja englanniksi.
- Kansainväliset tilanteet arkisin 10−15
- Muutatko ulkomaille tai Suomeen? Kysy sosiaaliturvasta kansainvälisissä tilanteissa.
- Perintäkeskus arkisin 9−16
- Kysy maksusuunnitelman sopimisesta, saamastasi perintäkirjeestä tai maksuvapautuksista.
Tule käymään
- Aukioloajat ja osoitteet
- Tarkista palvelu- ja asiointipisteiden osoitteet ja aukioloajat. Lähetä posti osoitteella Kela, PL 10, 00056 KELA.
- Palvelupiste vai asiointipiste?
- Kelan palvelupisteessä saat henkilökohtaista neuvontaa, asiointipisteessä eri viranomaisten yleistä opastusta.
- Etäpalvelu
- Etäpalvelussa voit puhua Kelan palveluasiantuntijan kanssa tietokoneen kuva- ja ääniyhteydellä.
Toisen puolesta asiointi
- Kuka ja miten
- Tarkista kuka voi asioida puolestasi ja minkälaisen valtuutuksen hän tarvitsee sinulta.
- Valtakirjalla
- Valtakirjalla täysi-ikäinen henkilö voi asioida puolestasi puhelimessa, palvelupisteessä ja kirjeellä.
- OmaKelassa
- Suomi.fi-valtuudella voi seurata täysi-ikäisen henkilön hakemuksen käsittelyä ja nähdä tulevat maksut OmaKelassa. Alaikäisen puolesta ei voi asioida verkossa.