Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö Lisätietoja
Asiointipalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 17.5. klo 23–04 Lisätietoja
Asiointipalveluissa käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Ajanvarausjärjestelmässä käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Kelan etäpalveluissa on havaittu häiriö Lisätietoja
Yhteystiedot
Etuuskäsittelijä on etuuksien asiantuntija
Haluatko tehdä tärkeää ja asiakaslähtöistä työtä? Etuuskäsittelijän työssä voit vaikuttaa asiakkaidemme erilaisiin elämäntilanteisiin.
Monipuolisuus on työn suola
Työssä etuuskäsittelijänä valmistelet ja teet etuuspäätöksiä asiakkaiden hakemusten pohjalta. Etuuskäsittelijänä olet aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin ja tarvittaessa yhteistyökumppaneihin. Pääset tekemään työtä itsenäisesti, mutta tiimin tuki löytyy tarvittaessa kuitenkin läheltä.
Etuuskäsittelijän työssä voit kartuttaa osaamistasi Kelan etuuksista ja palveluista samalla, kun pyrit vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Pääset myös tekemään yhteistyötä eri viranomaisten ja muiden kumppaneiden kanssa.
Etuuskäsittelijänä olet valmis kohtaamaan eri elämäntilanteissa olevia asiakkaita ja pyrit hoitamaan asiakkaan asian kerralla kuntoon.
Katso videolta, millaista on Kelassa tehtävä etuuskäsittelijän työ.