Usein kysyttyä Kelan evästekäytännöistä

Voit muuttaa tekemiäsi valintoja tai peruuttaa suostumuksesi evästeasetuksissa.

Kela kysyy käyttäjän suostumusta sisältöjen kehittämisen ja kohdennetun viestinnän evästeille ja aktivoi evästeet vasta niiden hyväksymisen jälkeen.

Voit valita evästeasetuksissa ne evästeet, joiden käyttämiseen annat suostumuksen. Voit myös milloin tahansa muuttaa aikaisempia valintojasi. Kela.fi-sivustolla ja verkkoasioinnissa käytettävät palvelun toimintaan ja tilastointiin liittyvät evästeet ovat aina aktiivisia, ja ne voit estää vain selaimen asetuksista. Tietosuojasi on varmistettu siten, että evästeiden avulla kerätyissä tilastotiedoissa kävijöiden tunnistaminen on estetty peruuttamattomasti.

Kela kysyy käyttäjän suostumusta sisältöjen kehittämisen ja kohdennetun asiakasviestinnän evästeille ja aktivoi evästeet vasta niiden hyväksymisen jälkeen. Palvelun toiminnan ja tilastoinnin evästeet ovat aina aktiivisia, eikä niiden käyttämiseen pyydetä suostumusta erikseen. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista. Evästeiden pitää kuitenkin olla käytössä, jos haluat kirjautua sisään Kelan verkkoasiointiin esimerkiksi tekemään etuushakemuksen. Tilastoinnin evästeissä kävijöiden tunnistaminen on estetty peruuttamattomasti.

Evästeiden pitää olla käytössä, jos haluat kirjautua sisään Kelan verkkoasiointiin esimerkiksi tekemään etuushakemuksen. Evästeiden avulla varmistamme, että verkkopalvelumme toimii oikein ja että saamme tilastotietoa verkkopalvelumme kehittämiseen. Tilastoinnin avulla saamme tietoa siitä, miten sivustoamme käytetään, ja voimme kehittää sivustoa paremmaksi. Kävijätilastoinnin tiedot kerätään Piwik Pro -työkaluun täysin anonyymeinä ja kävijöiden tunnistaminen on estetty peruuttamattomasti. Voit estää nämä evästeet selaimesi asetuksista.

Kela ei voi tunnistaa keräämistään tiedoista yksittäistä käyttäjää. Kela.fi-sivustolta tai verkkoasioinnista kerättyä tilastotietoa ei yhdistetä verkkoasioinnin kirjautumistietoihin tai muihin Kelan käyttämiin tietoihin, joista käyttäjä on tunnistettavissa.

Jos olet antanut suostumuksen kohdennetun viestinnän evästeiden käyttämiseen, Kelan määrittelemät sosiaalisen median toimijat voivat kerätä avoimelta kela.fi-sivustolta käyttäjätietoa evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Kerätyn tiedon perusteella Kela pystyy viestimään sosiaalisessa mediassa kohdennetusti aiheista, jotka ovat käyttäjille todennäköisesti ajankohtaisia. Viestinnän kohdentamisevästeet on rajattu pois sivuilta, joilla käsitellään arkaluontoisia teemoja, kuten vammaistukia, toimeentulotukea tai sairastamiseen ja lääkekorvauksiin liittyviä asioita. Viestinnän kohdentamisen evästeitä ei myöskään käytetä verkkoasiointipalvelussa, joka edellyttää käyttäjän kirjautumista.

Kela ei seuraa yksittäistä käyttäjää. Kela seuraa kävijäryhmiä, joista ei voi eikä ole tarpeen tunnistaa yksittäisiä käyttäjiä. Verkkoanalytiikan avulla saamme tietoa siitä, miten sivustoamme käytetään, ja voimme kehittää sivustoa paremmaksi. Kohdennettu asiakasviestintä auttaa meitä kertomaan asiakkaille ajankohtaisista Kela-asioista. Käyttäjä voi esimerkiksi nähdä sosiaalisen median palveluissa Kelan viestintää vierailtuaan ensin kela.fi-sivustolla.

Kela ei koskaan hyödynnä kela.fi-verkkosivustolta kerättyjä tietoja päätöksenteossa. Kerätyillä tiedoilla ei siis ole oikeudellisia vaikutuksia käyttäjälle. Kela pyrkii tietojen avulla ainoastaan tavoittamaan käyttäjäryhmiä, jotka ovat todennäköisesti kiinnostuneita Kelan palveluista. Kela ei milloinkaan yhdistä tietoja muussa yhteydessä saamiinsa henkilötietoihin.

Kela on aktiivisesti mukana useissa sosiaalisen median kanavissa. Kela kerää näissä kanavissa ainoastaan tilastotietoja, eikä tietojen avulla voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Tilastotietojen avulla sisältöjä voidaan kehittää yhä paremmin kohdeyleisöä palvelevaksi.

Tutustu tarkemmin Kelan sivuihin sosiaalisessa mediassa.