Jos olet antanut suostumuksen kohdennetun viestinnän evästeiden käyttämiseen, Kelan määrittelemät sosiaalisen median toimijat voivat kerätä avoimelta kela.fi-sivustolta käyttäjätietoa evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Kerätyn tiedon perusteella Kela pystyy viestimään sosiaalisessa mediassa kohdennetusti aiheista, jotka ovat käyttäjille todennäköisesti ajankohtaisia. Viestinnän kohdentamisevästeet on rajattu pois sivuilta, joilla käsitellään arkaluontoisia teemoja, kuten vammaistukia, toimeentulotukea tai sairastamiseen ja lääkekorvauksiin liittyviä asioita. Viestinnän kohdentamisen evästeitä ei myöskään käytetä verkkoasiointipalvelussa, joka edellyttää käyttäjän kirjautumista.