Ajankohtaista koronaviruksen vaikutuksista selkosuomeksi

Koronavirus vaikuttaa Kelan tukiin ja palveluihin.

Koronavirus voi vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti Kela käsittelee hakemuksesi. Päätöksen saaminen voi kestää kauemmin kuin yleensä. Voit katsoa Kelan sivuilta, kuinka kauan hakemuksen käsittely kestää keskimäärin (yleissuomeksi).

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää Kelan tuista tai palveluista, voit etsiä tietoa Kelan sivuilta. Voit myös soittaa Kelaan.

Älä mene Kelan toimistoon, jos voit hoitaa asian verkossa tai puhelimessa.

Asiakaspalvelu ei voi nopeuttaa hakemuksesi käsittelyä eikä kertoa, milloin tukipäätöksesi tulee. Kela ottaa sinuun yhteyttä, jos hakemuksestasi puuttuu jotain

Puhelinpalvelu ja soittoajan varaaminen

Voit hoitaa useimmat Kela-asiat puhelimessa. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–16. Puhelimessa saa palvelua suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. 

Voit varata ajan puhelinpalveluun, jos sinulla on paljon kysymyksiä.

Asiointi toimistossa

Suurin osa Kelan toimistoista on avoinna, mutta osa palvelee vain ajanvarauksella. Tarkista Kelan sivuilta, milloin palvelupisteesi on auki ja pitääkö aika varata etukäteen (yleissuomeksi).

Jos sinun on pakko käydä Kelan toimistossa, pese kätesi ja älä mene lähelle muita ihmisiä.

Älä mene toimistoon, 

  • jos sinulla on yskä, kurkkukipua tai muita flunssan oireita
  • jos olet karanteenissa
  • jos olet altistunut koronavirukselle muuten.
     

Tukien hakeminen ja liitteet

Voit hakea tukia Kelan verkkopalvelussa (yleissuomeksi). 

Verkkopalveluun pitää kirjautua. Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.

Voit lähettää verkkopalvelussa myös liitteet. Liite voi olla puhelimella otettu hyvälaatuinen valokuva. Verkkopalvelusta näet myös, jos joku liite puuttuu tai jos sinun pitää lähettää Kelaan lisätietoa.

Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai jos sinun pitää tehdä jotain, otamme sinuun yhteyttä. Muista ilmoittaa verkkopalvelussa puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi.

Jos et voi tehdä hakemusta verkkopalvelussa, voit lähettää hakemukset ja liitteet Kelaan postitse.

Lähetä hakemukset ja liitteet osoitteeseen

Kela
PL 10
00056 Kela

Voit tulostaa hakemuslomakkeita Kelan verkkosivuilta (yleissuomeksi).

Jos sinulla ei ole omia laitteita tai internetyhteyttä, soita Kelan puhelinpalveluun.

Lomautus ja työttömyys

Jos jäät työttömäksi, ilmoittaudu heti työttömäksi työnhakijaksi työ- ja elinkeinotoimistoon eli TE-toimistoon. Ilmoittaudu TE-toimistoon myös silloin, jos sinut on lomautettu tai jos olet yrittäjä, jolla ei ole nyt työtä.

Kun olet ilmoittautunut työttömäksi työnhakijaksi, voit hakea työttömyystukea joko työttömyyskassasta tai Kelasta. Jos kuulut työttömyyskassaan, hae työttömyystukea sieltä. Jos et kuulu työttömyyskassaan, hae työttömyystukea Kelasta.

Lue lisää työttömyysturvasta (selkosuomeksi)
Ilmoittaudu työttömäksi TE-toimiston sivuilla (yleissuomeksi)

Tartuntatautipäiväraha

Voit saada tartuntatautipäivärahaa, jos olet poissa töistä siksi, että sinulla on koronavirustartunta.

Voit saada tartuntatautipäivärahaa myös silloin, jos olet poissa töistä siksi, että alle 16-vuotiaalla lapsellasi on koronavirustartunta. Tartuntatautipäivärahan saaminen edellyttää, että lapsi ei saa mennä tartunnan takia kouluun tai varhaiskasvatukseen.

Jos poissaolo töistä on alkanut vuonna 2021 tai sitä ennen, tarvitset tartuntatautipäivärahaa varten päätöksen töistä poissaolosta, eristyksestä tai karanteenista. Päätöksen voi tehdä vain lääkäri, joka vastaa tartuntataudeista asuinkunnassasi tai sairaanhoitopiirissäsi.

Jos poissaolo töistä on alkanut vuonna 2022 tai sen jälkeen, voit saada tartuntatautipäivärahaa myös todistuksella, jonka on tehnyt muu lääkäri, terveydenhoitaja tai sairaanhoitaja. Todistuksessa täytyy olla merkintä koronavirustartunnasta. Koronavirustartunnan täytyy olla todettu laboratoriossa. Kotitesti ei siis riitä.

Et voi saada tartuntatautipäivärahaa esimerkiksi silloin

  • jos teet työsi etätyönä ja saat palkkaa normaalisti
  • jos työpaikkasi tai opiskelupaikkasi on määrännyt sinut kotiin ulkomaan matkan jälkeen
  • jos olet jäänyt kotiin hoitamaan lasta, jonka päiväkoti tai koulu on suljettu
  • jos sinä tai lapsesi kuulutte riskiryhmään ja olette sen takia kotona.

Lue lisää