Ändringar i serviceställenas öppettider under sommaren

Under sommaren håller de största av FPA:s serviceställen öppet som vanligt men de mindre serviceställena har avvikande öppettider. Antalet tider som kan bokas på förhand utökas och vid många serviceställen testas även en ny serviceform, som har fått positiv respons.

Den nya serviceformen har tagits i bruk eller testas redan vid flera serviceställen. Den går ut på att kunderna får handledning och hjälp i att sköta sitt ärende så fort som möjligt efter att de har stigit in genom dörren. På det här viset uppstår inga långa köer.

En del av kunderna kan sköta sina ärenden med hjälp av serviceställets kunddatorer medan andra föredrar personlig service. Vid behov får kunderna hjälp med att boka en tid för betjäning vid servicestället eller per telefon. Antalet tider som kan bokas på förhand har utökats märkbart. Målet är att höja kvaliteten på servicen.

Sommarens öppettider och kontaktuppgifter till serviceställena finns på www.fpa.fi/sok-servicestalle.

Per telefon, med tidsbokning och på nätet

De flesta FPA-ärenden kan skötas per telefon. Via telefontjänsten kan man få råd, ansöka om förmåner och få hjälp med att sköta ärenden i e-tjänsten. Under sommaren har telefontjänsten öppet från måndag till fredag kl. 9–16. Servicenumren finns på www.fpa.fi/servicenummer.

Det går också att boka tid för kundbetjäning per telefon. Då sätter sig en kundservicesakkunnig in i kundens situation på förhand och ringer upp vid en överenskommen tidpunkt. Tiden kan bokas på www.fpa.fi/tidsbokning eller genom ett samtal till FPA. På en del av FPA:s servicenummer kan man också be om att bli uppringd. Då FPA:s kundservicesakkunniga ringer upp en kund som bokat tid eller bett om att bli uppringd är samtalet gratis för kunden.

Svaret på många frågor går att hitta på FPA:s webbplats (www.fpa.fi), och de flesta FPA-ärenden kan skötas i e-tjänsten (www.fpa.fi/etjanst). Man loggar in i e-tjänsten med sina bankkoder eller med mobil-ID. I e-tjänsten kan man skicka in ansökningar och bilagor samt kontrollera uppgifter om handläggningen av sina egna ansökningar. Vid behov kan man få hjälp med detta på ett serviceställe eller via telefontjänsten.

Närmare information för kunder

 

Följande serviceställen har öppet som vanligt under sommaren

Alavo, Borgå, Brahestad, Enare, Esbo/Alberga, Esbo/Mattby, Fredrikshamn, Haapajärvi, Haapavesi, Heinola, Helsingfors/Fiskehamnen, Helsingfors/Kampen, Helsingfors/Malm, Helsingfors/Östra centrum, Hyvinge, Imatra, Kajana, Kankaanpää, Karleby, Kauhajoki, Kauhava, Kaustby, Kemi, Kemijärvi, Kittilä, Kotka, Kouvola, Kuhmo, Kurikka, Kuusamo, Kyrkslätt, Lahtis, Lappo, Lempäälä, Loimaa, Lojo, Mänttä-Vilppula, Nivala, Nokia, Nystad, Orimattila, Oulainen, Posio, Pudasjärvi, Pyhäjärvi, Ranua, Raumo, Reso Riihimäki, Rovaniemi, Sammonlahti, Sastamala, Seinäjoki, Sodankylä, Sotkamo, Taivalkoski, Tammerfors, Tavastehus, Torneå, Uleåborg, Uleåborg/Haukipudas, Valkeakoski, Vanda/Dickursby, Vanda/Myrbacka, Vichtis, Villmanstrand, Ylivieska, Ylöjärvi och Åbo/Skanssi.

Följande serviceställen har avvikande öppettider

Serviceställe Öppettider under sommaren Gäller
Alajärvi stängt 24.6–28.7
Asikkala fr kl. 9–12 och 13–16 endast på bokad tid 1.6–31.8
Björneborg må, ti, to och fr kl. 10–15
on endast på bokad tid
1.7–28.7
Ekenäs endast på bokad tid 24.6–2.8
Esbo centrum stängt 3.6–30.8
Eura fr kl. 10–12 och 13–15.30 endast på bokad tid 1.7–28.7
Forssa ti–on kl. 9–12 och 13–16
to–fr endast på bokad tid
3.6–30.8
Hangö to kl. 9–12 och 13–15 24.6–2.8
Harjavalta må kl. 13–15.30 ti kl. 10–12 och 13–15.30
on endast på bokad tid
17.6–31.7
Hyrynsalmi stängt 1.7–31.8
Högfors stängt 24.6–2.8
Jakobstad må–fr kl. 9–12 och 13–15
endast på bokad tid
8.7–19.7
Kalajoki stängt 3.6–28.6
Kangasala stängt 1.7–26.7
Kannus stängt 1.7–26.7
Karis må–on och fr
kl. 9–12 och 13–15
24.6–2.8
Kervo ti och to kl. 9–12 och 13–16 bara på bokad tid 3.6–31.8
Kimito ti kl. 9–12 och 13–15 endast på bokad tid
stängt
1.6–30.6 och 29.7–31.8
1.7–28.7
Kolari stängt 15.7–30.7 och 12.8–25.8
Korso stängt 24.6–2.8
Kumo stängt 1.7–28.7
Letala stängt 1.7–28.7
Limingo stängt 1.7–12.7
Lovisa stängt 1.7–26.7
Luumäki stängt 24.6–28.7
Muhos stängt 1.7–26.7
Muonio fr kl. 10–12 och 13-15 1.6–31.8
Mäntsälä ti och on kl. 9–12 och 13–16 3.6–31.8
Nordsjö stängt 3.6–30.8
Nurmijärvi ti–to kl. 9–12 och 13–16 3.6–31.8
Nådendal stängt 1.7–28.7
Orivesi stängt 1.7–26.7
Pargas stängt 1.7–28.7
Parikkala stängt 24.6–28.7
Pello ti kl. 10–12 och 13–15 1.6–31.8
Pemar stängt 1.7–28.7
Puolanka stängt 24.6–5.8
S:t Karins stängt 1.7–28.7
Salla stängt 22.7–4.8
Salo må kl. 10–12 och 13–15.30
ti–to kl. 10–12, 13–15.30
fr endast på bokad tid
1.6– 30.9
Sastmola stängt 1.7–31.7
Savitaipale stängt 24.6–28.7
Sibbo stängt 1.7–26.7
Somero stängt 1.7–28.7
Suomussalmi må, on, fr kl. 10–12 och 13–15
på bokad tid kl. 9–10
1.5–18.8
Träskända on kl. 9–12 och 13–16 bara på bokad tid 3.6–31.8
Vaala stängt 1.7–26.7
Vasa må, ti, fr kl. 10–16
on och to endast på bokad tid
1.7–28.7
Virmo stängt 1.7–28.7
Vittis ti endast på bokad tid
to kl. 10–12 och 13–15.30
17.6–31.7
Åbo (centrum) må–fr kl. 9–15 3.6–30.8
Övertorneå må kl. 10–12 och 13–15 1.6–31.8

 

Kontrollera öppettider och kontaktuppgifter på nätet: www.fpa.fi/sok-servicestalle.