<h1>Accessibility statement for the appointment booking system</h1>

<p>This is an accessibility statement for Kela’s online appointment booking system. It was created on 26 August 2021.</p>

<p>The system has been evaluated for accessibility at Kela. Segments of it have also been evaluated together with outside accessibility experts.</p>

<h2>Other ways to contact us</h2>

<p>If you are unable to use our website, you can <a href="/call-kela">call our customer service</a> or visit one of our <a href="/visit-kela">service points</a>.</p>

<h2>Accessibility</h2>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">How accessible is the system?</div>

<div data-element="faq-content">
<p>The online service is compliant with accessibility standards (WCAG 2.1 A and AA).</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Give feedback on accessibility</div>

<div data-element="faq-content">
<p>If you notice an issue with the accessibility of our service, tell us about it and we will do our best to fix it.</p>

<p><a href="/accessibility-feedback/">Give feedback on accessibility</a>.</p>

<p>Accessibility feedback is received by our Technical Support team.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Ongoing evaluation of accessibility</div>

<div data-element="faq-content">
<p>If you notice issues with the accessibility of this system, please let us know first. We will reply within two weeks.</p>

<p>If you are not satisfied with our reply or if you do not receive a reply within two weeks, you can <a href="https://www.webaccessibility.fi/rights-of-users/submit-a-complaint-on-web-accessibility-or-request-clarification/">file a report with the Regional State Administrative Agency for Southern Finland (in Finnish)</a>. The Agency website contains detailed instructions for filing a report and information on how the matter will be handled.</p>

<p><strong>Contact information of the Regional State Administrative Agency<br>
</strong>Etelä-Suomen aluehallintovirasto<br>
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö<br>
www.saavutettavuusvaatimukset.fi<br>
saavutettavuus@avi.fi<br>
Telephone exchange: 0295 016 000</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><a href="/accessibility-statement-for-kelafi">Accessibility statement for www.kela.fi</a></li>
	<li><a href="https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/">Saavutettavuusvaatimukset.fi (Aluehallintovirasto AVI)</a></li>
	<li><a href="https://www.finlex.fi/en/laki/kaannokset/2019/en20190306">Act on the Provision of Digital Services 306/2019 (finlex.fi)</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Ajanvarauspalvelun saavutettavuusseloste</h1>

<p>Tämä saavutettavuusseloste koskee Kelan ajanvarauspalvelua verkossa. Seloste on laadittu 26.8.2021.</p>

<p>Verkkopalvelun saavutettavuus on arvioitu Kelassa. Lisäksi palvelun eri osien saavutettavuutta on arvioitu yhteistyössä ulkopuolisen saavutettavuuden asiantuntijan kanssa.</p>

<h2>Vaihtoehtoiset asiointitavat</h2>

<p>Jos et pysty hoitamaan asiaasi verkossa, voit soittaa <a href="/soita-kelaan">Kelan puhelinpalveluun </a>tai <a href="/tule-kaymaan">asioida palvelupisteessä</a>.</p>

<h2>Saavutettavuus</h2>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Miten saavutettava verkkopalvelu on?</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset (WCAG-kriteeristö 2.1, A- ja AA-taso).</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Anna palautetta saavutettavuudesta</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.</p>

<p><a href="/saavutettavuuspalaute/">Anna palautetta saavutettavuudesta verkkolomakkeella</a>.</p>

<p>Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa Kelan tekninen tuki.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Saavutettavuuden valvonta</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.</p>

<p>Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, <a href="http://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/kayttajan-oikeudet/tee-saavutettavuuskantelu-tai-pyyda-selvitysta/">voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon</a>. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.</p>

<p><strong>Valvontaviranomaisen yhteystiedot</strong><br>
Etelä-Suomen aluehallintovirasto<br>
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö<br>
www.saavutettavuusvaatimukset.fi<br>
saavutettavuus@avi.fi<br>
puhelinnumero vaihde 0295 016 000</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><a href="https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/">Saavutettavuusvaatimukset.fi (Aluehallintovirasto AVI)</a></li>
	<li><a href="https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2019/20190306">Laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta (finlex.fi)</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Tillgänglighetsutlåtande för tidsbokningstjänsten</h1>

<p>Det här tillgänglighetsutlåtandet gäller FPA:s tidsbokningstjänst på nätet. Utlåtandet har gjorts 26.8.2021.</p>

<p>Tjänstens tillgänglighet har bedömts hos FPA. Därtill har tillgängligheten hos de olika delarna av tjänsten bedömts i samarbete med en utomstående tillgänglighetsexpert.</p>

<h2>Alternativa sätt att sköta ärenden</h2>

<p>Om du inte kan sköta ditt ärende på nätet kan du ringa till <a href="/ring-fpa">FPA:s telefonservice</a> eller <a href="/sok-servicestalle">besöka ett serviceställe</a>.</p>

<h2>Tillgänglighet</h2>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Hur tillgänglig är e-tjänsten?</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven (WCAG-kriterierna på nivåerna 2.1 A och AA).</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Ge respons om tillgängligheten</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Upptäckte du någon sådan brist i vår tjänst som gäller tillgängligheten? Berätta det för oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda bristerna.</p>

<p><a href="/respons-om-tillganglighet">Ge respons om tillgänglighet</a>.</p>

<p>Tillgänglighetsrespons till FPA tas emot av den tekniska supporten.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Tillsyn över tillgängligheten</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Om du upptäcker problem som gäller tillgängligheten ska du först ge oss respons på saken. Vi svarar inom 2 veckor.</p>

<p>Om du inte är nöjd med det svar du har fått eller inte får något svar alls inom två veckor kan du <a href="https://www.tillganglighetskrav.fi/dina-rattigheter/anmal-bristande-tillganglighet/">lämna in en anmälan om bristande tillgänglighet till Regionförvaltningsverket i Södra Finland</a>. På regionförvaltningsverkets webbplats finns det beskrivet hur du kan lämna in en anmälan och hur ärendet behandlas.</p>

<p><strong>Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter<br>
</strong>Regionförvaltningsverket i Södra Finland<br>
Enheten för tillgänglighetstillsyn<br>
www.tillgänglighetskrav.fi<br>
webbtillganglighet@rfv.fi<br>
telefonnummer växeln 0295 016 000</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><a href="https://www.tillganglighetskrav.fi/">Tillgänglighetskrav.fi (Regionförvaltningsverket)</a></li>
	<li><a href="https://www.finlex.fi/sv/laki/alkup/2019/20190306">Lag om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019 (finlex.fi)</a></li>
</ul>
</div>

This is an accessibility statement for Kela’s online appointment booking system.

Tämä saavutettavuusseloste koskee Kelan ajanvarauspalvelua verkossa.

Det här tillgänglighetsutlåtandet gäller FPA:s tidsbokningstjänst på nätet.

Accessibility statement for appointment booking service

Ajanvarauspalvelun saavutettavuusseloste

Tillgänglighetsutlåtade för tidsbokningstjänsten

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

The OmaKela e-service for individual customers will be unavailable on 25/4/2024 at 6–8 due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Henkilöasiakkaiden asiointipalvelu OmaKela on poissa käytöstä 25.4. klo 6–8 päivitystöiden takia. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

E-tjänsten för privatpersoner, MittFPA, kan inte användas 25.4 kl. 6–8 på grund av uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrottet orsakar.

Maintenance break in the OmaKela e-service on 25/4/2024 at 6–8

OmaKelassa käyttökatko 25.4. klo 6–8

Avbrott i MittFPA 25.4 kl. 6–8

e_services

Arkivet för förmånsanvisningar

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Ett kundbetyg visas om serviceproducenten har fått minst sex omdömen

Rehabiliteringen kan genomföras i bassängutrymmen om serviceproducenten har bassängutrymmen.

Bassängutrymmen vid rehabiliteringen

För genomförandet av din rehabilitering kan serviceproducenten välja mellan följande: | Serviceproducenten utser ett arbetspar som genomför din rehabilitering bland följande yrkesutbidade personer: | De yrkesutbildade personer som serviceproducenten har tillgång till har exempelvis sådan specialkompetens som anges nedan. Närmare information om arbetsparets specialkompetens får du av serviceproducenten. | Serviceproducenten har dessutom tillgång till minst 1 utbytbar yrkesutbildad person:

Psykolog / Neuropsykolog | Arbetspar | Arbetsparets specialkompetens | Utbytbar yrkesutbildad person

I din rehabilitering medverkar 3 yrkesutbildade personer:<ul><li>en psykolog eller neuropsykolog</li><li>ett arbetspar bestående av 2 yrkesutbildade personer</li></ul>

Vid genomförandet av rehabiliteringen drar serviceproducenten nytta av sitt eget specialkunnande och sådana andra egenskaper som är viktiga med tanke på rehabiliteringens kvalitet. Bekanta dig med de uppgifter som serviceproducenten har uppgett, så att du kan välja den serviceproducent som passar dig bäst.

Personal

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av FPA:s servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Tillgänglighetsutlåtande för tidsbokningstjänsten

Alternativa sätt att sköta ärenden

Tillgänglighet

Läs mer

Vad tycker du om sidan?