A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service. 
 
Customers who have verified their identity with a strong authentication method usually get faster queue times, but this is not possible right now due to a problem with Kela’s contact management system. We are currently working to fix the problem. 
 
We apologise for any inconvenience. 
 
Kela Technical Support 
tekninentuki@kela.fi

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö.

Vahvasti tunnistautuneiden asiakkaiden lyhyempi jonotusaika ei toteudu puhelinpalvelussa kontaktienhallintajärjestelmässä todetun vian vuoksi. Vikaa korjataan parhaillaan.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Kelan tekninen tuki 
tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst.

På grund av ett fel i kontakthanteringssystemet har kunder som identifieras med stark autentisering inte kortare väntetid för tillfället. Felet åtgärdas som bäst.

Vi beklagar det besvär som störningen medför. 
 
FPA, tekniska supporten 
tekninentuki@kela.fi

A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst

Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a>

Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a>

Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service. Customers who have verified their identity with a strong authentication method usually get faster queue times, but this is not possible right now due to a problem with Kela’s contact management system. We are currently working to fix the problem. We apologise for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö. Vahvasti tunnistautuneiden asiakkaiden lyhyempi jonotusaika ei toteudu puhelinpalvelussa kontaktienhallintajärjestelmässä todetun vian vuoksi. Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst. På grund av ett fel i kontakthanteringssystemet har kunder som identifieras med stark autentisering inte kortare väntetid för tillfället. Felet åtgärdas som bäst. Vi beklagar det besvär som störningen medför. FPA, tekniska supporten tekninentuki@kela.fi

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 14 to 16 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 14.1. - 16.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 14.1–16.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 14-16 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 14.-16.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 14–16.1.

The maintenance breaks are due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Käyttökatkot johtuvat päivitystöistä. Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Avbrotten beror på uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrotten eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks in the Kela’s online services on 15/1/2026 at 20:30–00:30

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 15.1. klo 20.30–00.30

Avbrott kan förekomma i FPA:s webbtjänster 15.1 kl. 20.30–00.30

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua. 
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.