Selvitimme lapsiperheiden kokemuksia Kelan asioinnista ja heidän toiveitaan palveluiden kehittämiseksi asiakasyhteisön kyselyssä. Tulokset korostavat perheen kokonaisuuden huomioimista sekä asioinnin sujuvuuden ja oikeudenmukaisuuden merkitystä. Hyödynnämme tuloksia lapsiperheiden asiakaskokemusvision rakentamisessa, joka ohjaa Kelan palveluiden kehittämistä.

Perhe kokonaisuutena vaikuttaa Kelan asiointiin

Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten tulkkauspalveluun tulevasta uudesta tilausjärjestelmästä. Kysely on avoinna 28.2.2026 asti.

Vastaa vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn helmikuun loppuun mennessä

Kela on kilpailuttanut vuonna 2024 kuntoutuspalveluja, joissa on valittu palveluntuottajat toteuttamaan sairausryhmäkohtaisia kuntoutus- ja sopeutumisvalmennuskursseja ja työkokeilua ja työhönvalmennusta. Kyseisten kuntoutuspalvelujen sopimuksissa Kela on varannut option ajalle 1.1.2027-31.12.2027 ja 1.1.2028-31.12.2028 tai vain ajalle 1.1.2028-31.12.2028. Kela ilmoittaa palvelut, joissa optio vuodelle 2028 otetaan käyttöön, sekä palvelut, joissa optiota vuodelle 2028 ei oteta käyttöön.

Kela ilmoittaa vuoden 2028 kuntoutuspalvelujen optioiden käytöstä

Kela kehittää uutta kuntoutuspalvelua nuorille, jotka saavat kuntoutustukea. Tavoitteena on katkaista kuntoutustuen pitkittyminen ja tukea nuoren siirtymistä opintoihin tai työelämään.

Kelan kehittää uutta kuntoutuspalvelua kuntoutustukea saaville nuorille

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

Asiointipalvelut

Asiakaspalvelu

Uutiskirjeet

Kumppanit

E-tjänster

Kundservice

Nyhetsbrev

Samarbetspartner

Kumppanit hero uusi

<h2>Etsitkö näitä?</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="linkbox-white" data-white-box-size="iso" style>
<p><a data-icon-style="IconDecoPaperCircle" href="/lomakkeet-yhteistyokumppanit" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoPaperCircle.svg');">Lomakkeet</a></p>

<p><a data-icon-style="IconDecoMathCircle" href="/laskurit" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoMathCircle.svg');">Laskurit</a></p>

<p><a data-icon-style="IconDecoBulbCircle" href="/yhteistyokumppanit-koulutukset" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoBulbCircle.svg');">Kelan koulutukset ammattilaisille</a></p>

<p><a data-icon-style="IconDecoCalendarCheckCircle" href="/tapahtumat" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoCalendarCheckCircle.svg');">Tapahtumat</a></p>
</div>

<h2>Letar du efter det här?</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="linkbox-white" data-white-box-size="iso" style>
<p><a data-icon-style="IconPaperCircle" href="/blanketter-samarbetspartner" style="--icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconPaperCircle.svg');">Blanketter</a></p>

<p><a data-icon-style="IconMathCircle" href="/berakningar" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconMathCircle.svg');">Räknare</a></p>

<p><a data-icon-style="IconBulbCircle" href="/samarbetspartner-utbildningar" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconBulbCircle.svg');">FPA:s utbildningar för yrkespersoner</a></p>

<p><a data-icon-style="IconCalendarCheckCircle" href="/evenemang" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconCalendarCheckCircle.svg');">Evenemang</a></p>
</div>

Etsitkö näitä kumppanit

<div class="linkkilista" data-variant="frontpage" style>
<p><a href="/yhteistyokumppanit-elatustukiasiat">Elatustukiasiat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-hyvinvointialueet">Hyvinvointialueet</a></p>

<p><a href="/jarjestelmatoimittajat">Järjestelmä­toimittajat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kuljetuspalvelut">Kuljetuspalvelut</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kunnat">Kunnat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kuntoutuspalvelut">Kuntoutuspalvelut</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-laakekorvaukset">Lääkkeet ja lääkekorvaukset</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-oppilaitokset-ja-opiskelijaravintolat">Oppilaitokset ja opiskelijaravintolat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-pankit">Pankit</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-paihde-ja-riippuvuuskuntoutus">Päihde- tai riippuvuuskuntoutus ja kuntoutusraha</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-terveydenhuolto">Terveydenhuolto ja lääkärit</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-toimeentulotuki">Toimeentulotuki</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vakuutusyhtiot">Vakuutusyhtiöt</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vammaisten-tulkkauspalvelu">Vammaisten tulkkauspalvelu</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-yksityiset-varhaiskasvatuksen-tuottajat">Varhaiskasvatuksen tuottajat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vuokranantajat">Vuokranantajat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-koulutukset">Koulutukset ammattilaisille</a></p>
</div>

<div class="linkkilista" data-variant="frontpage" style>
<p><a href="/yhteistyokumppanit-elatustukiasiat">Elatustukiasiat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-hyvinvointialueet">Hyvinvointialueet</a></p>

<p><a href="/jarjestelmatoimittajat">Järjestelmä­toimittajat</a></p>

<p><a href="/kotoutuminen">Kotoutumisen edistäminen</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kuljetuspalvelut">Kuljetuspalvelut</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kunnat">Kunnat</a></p>

<p> </p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-kuntoutuspalvelut">Kuntoutuspalvelut</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-laakekorvaukset">Lääkkeet ja lääkekorvaukset</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-oppilaitokset-ja-opiskelijaravintolat">Oppilaitokset ja opiskelijaravintolat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-pankit">Pankit</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-paihde-ja-riippuvuuskuntoutus">Päihde- tai riippuvuuskuntoutus ja kuntoutusraha</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-terveydenhuolto">Terveydenhuolto ja lääkärit</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-toimeentulotuki">Toimeentulotuki</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-tyollisyyspalvelut">Työllisyyspalvelut</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vakuutusyhtiot">Vakuutusyhtiöt</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vammaisten-tulkkauspalvelu">Vammaisten tulkkauspalvelu</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-yksityiset-varhaiskasvatuksen-tuottajat">Varhaiskasvatuksen tuottajat</a></p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-vuokranantajat">Vuokranantajat</a></p>
</div>

<h2>Tärkeää juuri nyt</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="frontpage" style>
<p><a href="/samarbetspartner-underhallsstodsarenden">Underhållsstödsärenden</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-valfardsomraden">Välfärdsområden</a></p>

<p><a href="/systemleverantorer">Systemleverantörer</a></p>

<p><a href="/integration">Främjande av integration</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-transportserviceproducenter">Transportserviceproducenter</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-kommuner">Kommuner</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-rehabiliteringstjanster">Rehabiliteringstjänster</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-lakemedelsersattningar">Läkemedel och läkemedelsersättningar</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-laroanstalter-studentrestauranger">Läroanstalter och studentrestauranger</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-banker">Banker</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-missbrukar-eller-beroenderehabilitering">Missbrukar- eller beroenderehabilitering och rehabiliteringspenning</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-halsovardspersonal">Hälsovårdspersonal och läkare</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-utkomststod">Utkomststöd</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-sysselsattningstjansterna">Sysselsättningstjänsterna</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-forsakringsbolag">Försäkringsbolag</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-tolktjanst-funktionsnedsattning">Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-privata-producenter-av-smabarnspedagogik">Producenter av småbarnspedagogik</a></p>

<p><a href="/samarbetspartner-hyresvardar">Hyresvärdar</a></p>

<p> </p>
</div>

<h2>Viktigt just nu </h2>

YK etusivun linkkilista uusi

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant="success-medium" data-image-alt="Joulukortti" data-image-url="/documents/20124/4988899/nosto-henkilo-kaytavalla.jpg/37aba4be-140f-6556-3d89-eca3d14c1255?t=1697780300470" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/20124/4988899/nosto-henkilo-kaytavalla.jpg/37aba4be-140f-6556-3d89-eca3d14c1255?t=1697780300470);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Apua asiakasohjaukseen, kun toimeentulotuki muuttuu 2026</h2>

<p>Toimeentulotukeen tulee 1.2.2026 muutos, joka lisää tuen velvoittavuutta ja tiukentaa tuen saamisen ehtoja. Tästä saat apua yhteisen asiakkaamme ohjaukseen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ajankohtaista/apua-asiakasohjaukseen-kun-toimeentulotuki-muuttuu-2026">Lue lisää</a></p>
</div>
</div>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant="success-medium" data-image-alt="Julkort" data-image-url="/documents/20124/4988899/nosto-henkilo-kaytavalla.jpg/37aba4be-140f-6556-3d89-eca3d14c1255?t=1697780300470" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/20124/4988899/nosto-henkilo-kaytavalla.jpg/37aba4be-140f-6556-3d89-eca3d14c1255?t=1697780300470);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Hjälp med kundhandledningen när utkomststödet ändras 2026</h2>

<p>En ändring av lagen om utkomststöd träder i kraft 1.2.2026. Den innebär strängare villkor och ökade skyldigheter för mottagarna. Här kan du få hjälp för vägledning av vår gemensamma kund.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/aktuellt/hjalp-med-kundhandledningen-nar-utkomststodet-andras-2026">Läs mer</a></p>
</div>
</div>

Kumppanien etusivun nostokortti

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant data-image-alt="Aikuinen katsoo läppäriä" data-image-url="/documents/d/guest/nosto-aikuinen-katsoo-lapparia" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/nosto-aikuinen-katsoo-lapparia);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Mikä on kumppanien uusi asiointipalvelu ja kenelle se on tarkoitettu?</h2>

<p>Uudessa asiointipalvelussa yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajat, työttömyyskassat ja oikeusviranomaiset voivat toimittaa hakemuksia ja liitteitä asiakkaan puolesta. Myös kuntoutuspalautteet voi nyt toimittaa sähköisesti uudessa palvelussa. Palvelua ei suositella lääkärinlausuntojen toimittamiseen. </p>

<p><a href="/ajankohtaista/uusi-asiointipalvelu-tarjoaa-kumppaneille-sujuvan-tavan-toimittaa-asiakirjoja">Lue lisää</a></p>
</div>
</div>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant data-image-alt="Aikuinen katsoo läppäriä" data-image-url="/documents/d/guest/nosto-aikuinen-katsoo-lapparia" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/nosto-aikuinen-katsoo-lapparia);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Den nya e-tjänsten för samarbetspartner ‒ för vem och för vad är den avsedd?</h2>

<p>I den nya e-tjänsten kan producenter av hälso- och sjukvårdstjänster, arbetslöshetskassor och rättsvårdande myndigheter lämna in ansökningar och bilagor för kundernas räkning. Även rehabiliteringsrapporter kan skickas till FPA via tjänsten. Tjänsten rekommenderas dock inte för att lämna in läkarutlåtanden.  </p>

<p><a href="/aktuellt/ny-e-tjanst-ger-samarbetspartner-ett-smidigt-satt-att-lamna-in-handlingar">Läs mer</a></p>
</div>
</div>

Kumppanit etusivun alanosto: Mikä on kumppanien uusi asiointipalvelu ja kenelle se on tarkoitettu?

Kumppanit etusivun alanosto sv: Den nya e-tjänsten för samarbetspartner - för vem och vad är den avsedd?

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

OmaKelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten henkilötietoja. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää esimerkiksi avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin. Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kelan verkkopalveluun voi kirjautua turvallisesti vain osoitteessa www.kela.fi. Tietoa huijauksista

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden i MittFPA:s namn. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländarnas personuppgifter. Mottagaren av meddelandet kan till exempel bli ombedd att öppna länkar, logga in på en onlinetjänst med sina bankuppgifter eller att skicka sin egen information. Information som samlas in genom nätfiskemeddelanden kan hamna i händerna på kriminella. FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms. Det är bara på adressen www.fpa.fi som det är tryggt att logga in på MittFPA-sidorna. Information om bedrägerier

Kalasteluhuijauksia liikkeellä OmaKelan nimissä

Bluffmeddelanden sprids i MittFPA:s namn

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.