<h1>Improved guidance at kela.fi for customers in changing life situations&nbsp;</h1>

<p><strong>A new and improved version of the kela.fi website will be launched. The updated section about unemployment and the new front pages for all the main sections of the site are the first to be launched. Customers have been involved in the development of the website.</strong></p>

<p>The kela.fi website is Kela’s main service channel: the site has about 60 million visitors per year. The aim of the redesign is to create a website with even better customer focus than before. In future, the website will more clearly provide information for different life situations and better guide the customer from content to content.</p>

<p>More than 50% of the customers access the website on a mobile device. &nbsp;We have taken account of this in the redesign of the contents.</p>

<h2>Guidance at different stages of unemployment</h2>

<p>The first section of the website to be redesigned is the section on unemployment. More than a million people visit the pages on unemployment annually. The section provides advice at different stages of unemployment. The pages also provide advice on how to contact Kela and other authorities at the appropriate time. The customer is offered the service channel that best suits the customer’s situation.</p>

<p>The contents of the other sections under the heading Our Services will be redesigned in 2024 and 2025. &nbsp;</p>

<h2>Customers involved in the redesign</h2>

<p>Kela’s services are developed in cooperation with the customers. Also when redesigning the website, customer insight based on Kela’s datasets and the expertise of Kela staff who work in client service are used. In addition, the functioning of the contents and the look of the website have been tested together with customers.&nbsp;</p>

<p>- Customers also give plenty of feedback through the customer survey and the feedback tool on the website. Based on the feedback, the contents have been developed especially keeping in mind that the structure should be simple and the language used easy to understand, says <strong>Maija Luotonen</strong>, editor in chief of the kela.fi website.&nbsp;</p>

<h2>Design emphasises human approach&nbsp;</h2>

<p>The design of the website has also been reformed with a human approach and a fresh touch. We have also improved the scannability of the contents. The texts are clear and as unambiguous as possible.</p>

<h2>Additional information</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<p><a href="/unemployment">Redesigned section on unemployment</a></p>

<p><a href="/customer-insight">Customer insight and development of services</a></p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Kela.fi tukee asiakasta elämänmuutoksissa entistä paremmin&nbsp;</h1>

<p><strong>Kela.fi-sivusto uudistuu. Ensimmäisenä on julkaistu uusittu Työttömyys-osio ja kaikkien pääosioiden uudet etusivut. Asiakkaat ovat osallistuneet sivuston kehittämiseen.</strong></p>

<p>Kela.fi-sivusto on Kelan suurin palvelukanava: siellä vierailee noin 60 miljoonaa kävijää vuodessa. Uudistuksen tavoitteena on tehdä verkkopalvelusta entistä asiakaslähtöisempi. Jatkossa palvelussa tarjotaan selkeämmin tietoa erilaisissa elämäntilanteissa ja ohjataan asiakasta paremmin sisällöstä toiseen.</p>

<p>Yli puolet asiakkaista käyttää kela.fi-sivustoa mobiililaitteilla. Tämä on otettu huomioon sisältöjen uudistuksessa.</p>

<h2>Ohjausta työttömyyden eri vaiheissa</h2>

<p>Ensimmäisenä sivuston sisältökokonaisuuksista on uudistettu Työttömyys-osio, jossa on yli miljoona kävijää vuodessa. Osiossa neuvotaan asiakasta työttömyyden eri vaiheissa. Siinä myös ohjataan asiakasta asioimaan Kelan ja muiden viranomaisten kanssa oikeaan aikaan. Asiakkaalle tarjotaan hänen elämäntilanteeseensa parhaiten sopivaa palvelukanavaa.</p>

<p>Muut Henkilöasiakkaat-osion sisällöt uudistetaan vuosien 2024 ja 2025 aikana.&nbsp;</p>

<h2>Asiakkaan ääni kuuluu uudistuksessa</h2>

<p>Kelan palveluita kehitetään yhdessä asiakkaiden kanssa. Myös kela.fi-sivuston uudistuksessa on hyödynnetty Kelan tietoaineistoihin perustuvaa asiakasymmärrystä ja asiakastyötä tekevien kelalaisten osaamista. Lisäksi sisältöjen ja ulkoasun käytettävyyttä on testattu asiakkaiden kanssa.&nbsp;</p>

<p>- Asiakkaat antavat myös runsaasti palautetta kävijäkyselyn ja sivuilla olevan palautetyökalun kautta. Palautteen pohjalta sisältöjä on kehitetty erityisesti siitä näkökulmasta, että niiden rakenne olisi yksinkertainen ja kieli ymmärrettävää, kertoo kela.fin päätoimittaja <strong>Maija Luotonen</strong>.&nbsp;</p>

<h2>Ilmeessä korostuu ihmisläheisyys&nbsp;</h2>

<p>Myös kela.fi:n ilmettä on uudistettu ihmisläheiseksi ja raikkaaksi. Lisäksi on parannettu sisältöjen silmäiltävyyttä. Tekstit ovat selkeitä ja mahdollisimman yksiselitteisiä.</p>

<h2>Lisätietoja</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<p><a href="/tyottomyys">Uudistettu Työttömyys-osio</a></p>

<p><a href="/asiakasymmarrys">Asiakasymmärrys ja palvelujen kehittäminen</a></p>
</div>

<h1>Fpa.fi ger kunderna allt bättre stöd i livets alla skeden&nbsp;</h1>

<p><strong>Webbplatsen fpa.fi förnyas. Först i tur står avsnittet om arbetslöshet. Dessutom har förstasidorna för de olika avsnitten under Privatpersoner förnyats och publicerats. Kunderna har varit med i utvecklingsarbetet.</strong></p>

<p>Fpa.fi är FPA:s största servicekanal: den har cirka 60 miljoner besökare per år. Målet med reformen av fpa.fi är att göra webbplatsen allt mer kundorienterad. Webbplatsen kommer att ge mer åskådlig information för olika livssituationer och hjälpa kunden att orientera sig mellan de olika innehållen på webbplatsen.</p>

<p>Mer än hälften av kunderna använder fpa.fi på en smarttelefon eller läsplatta. Det har vi beaktat då vi har utvecklat innehållet.</p>

<h2>Vägledning i arbetslöshetens olika skeden</h2>

<p>Den första delen på fpa.fi som har reviderats i sin helhet är avsnittet Arbetslöshet som har över en miljon besökare per år. Under Arbetslöshet ges kunden råd i arbetslöshetens olika skeden. Där får kunden också information om när hen ska sköta sina ärenden med FPA och andra myndigheter. Kunden får välja den servicekanal som passar hens situation bäst.</p>

<p>Innehållen i de övriga avsnitten under Privatpersoner kommer att förnyas under åren 2024 och 2025.&nbsp;</p>

<h2>Kunden får sin röst hörd i reformen</h2>

<p>FPA utvecklar sina tjänster i samarbete med kunderna. I arbetet med att förnya webbplatsen fpa.fi har vi utnyttjat den kundförståelse som vi härleder ur FPA:s datamaterial samt kunnandet hos de FPA-anställda som arbetar med kunderna. Dessutom har vi tillsammans med kunderna testat hur innehållet och layouten fungerar.&nbsp;</p>

<p>- Kunderna ger också rikligt med respons via besökarenkäten och via det responsverktyg som finns på webbplatsen. Utifrån responsen har innehållet utvecklats särskilt med tanke på att strukturen ska vara enkel och språket begripligt, säger <strong>Maija Luotonen</strong>, chefredaktör för fpa.fi.&nbsp;</p>

<h2>I utseendet betonas närheten till människan&nbsp;</h2>

<p>Också webbplatsens utseende har förnyats i en fräsch och människonära riktning. Dessutom har vi gjort innehållen lättare att överblicka. Texterna är tydliga och så entydiga som möjligt.</p>

<h2>Mer information</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<p><a href="/arbetsloshet">De nya sidorna om arbetslöshet</a></p>

<p><a href="/kundforstaelse">Kundförståelse och serviceutveckling</a></p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

A new and improved version of the kela.fi website will be launched. The updated section about unemployment and the new front pages for all the main sections of the site are the first to be launched. Customers have been involved in the development of the website.

Kela.fi-sivusto uudistuu. Ensimmäisenä on julkaistu uusittu Työttömyys-osio ja kaikkien pääosioiden uudet etusivut. Asiakkaat ovat osallistuneet sivuston kehittämiseen.

Webbplatsen fpa.fi förnyas. Först i tur står avsnittet om arbetslöshet. Dessutom har förstasidorna för de olika avsnitten under Privatpersoner förnyats och publicerats. Kunderna har varit med i utvecklingsarbetet.

Improved guidance at kela.fi for customers in changing life situations

Kela.fi tukee asiakasta elämänmuutoksissa entistä paremmin

Fpa.fi ger kunderna allt bättre stöd i livets alla skeden

Regeringen föreslår ändringar i lönesubventionerat arbete, inkomstrelaterad dagpenning och åldersbundna undantag inom utkomstskyddet för arbetslösa

FPA:s nya Tules-distansrehabiliteringskurser erbjuder flexibla lösningar för personer med sjukdomar i rörelseorganen att hantera de utmaningar i vardagen som sjukdomen medför. Framför allt för den som är i arbetslivet är det lättare att delta i rehabilitering som ordnas på distans.

Tules-rehabilitering på distans erbjuder flexibla möjligheter till rehabilitering för personer med sjukdomar i rörelseorganen

Regeringens planerade ändringar i den sociala tryggheten drabbar de unga hårt. FPA:s kalkyler visar att konsekvenserna är särskilt stora för de grupper av unga där andelen låginkomsttagare redan nu är störst.

FPA räknade ut hur nedskärningarna i den sociala tryggheten påverkar unga – mest drabbas de arbetslösa och hushållen med en vuxen

De enheter som ansvarar för FPA:s service omorganiseras i början av 2024. I fortsättningen handläggs förmånsansökningarna vid fyra riksomfattande serviceenheter. Serviceområdena inom de regionala kundserviceenheterna kommer att omfattas av några små förändringar. FPA:s servicekanaler och servicenummer ändras inte.

FPA:s serviceorganisation förnyas – i fortsättningen handläggs förmånsansökningarna vid fyra riksomfattande serviceenheter

Den långvariga ökningen av andelen unga som får sjukpension har börjat minska. Samtidigt har allt fler unga beviljats yrkesinriktad rehabilitering som stöder studie- och sysselsättningsfärdigheterna. Särskilt NUOTTI-coachning uppskattas av de unga. 

NUOTTI-coachning ger unga färdigheter att klara sig självständigt

Antalet personer som fick sjukdagpenning på grund av problem med den mentala hälsan ökade år 2023 till rekordhöga nivåer: över hundratusen personer. Ökningen beror framför allt på ångestsyndrom. Det sammanlagda antalet personer som fick sjukdagpenning minskade.

Problem med den mentala hälsan ledde till långvarig sjukfrånvaro för mer än 100 000 finländare år 2023

Layouten på webbplatsen fpa.fi har genomgått vissa förändringar. Länkar till de olika helheterna finns nu uppe på sidan under det mörkblå fältet.

Nytt på fpa.fi

Ett flertal ändringar i FPA:s förmåner och i förmånsvillkoren är under beredning inför nästa år. Ändringarna har slagits fast i regeringsprogrammet. Alla ändringar träder inte i kraft i början av 2024, utan ikraftträdandet kommer att ske gradvis.

Många ändringar i den sociala tryggheten 2024

De kommuner som drabbas hårdast av arbetsoförmåga finns i östra och norra Finland, visar kommunuppgifterna i det nationella hälsoindexet, som FPA och THL publicerat. Bäst är situationen i södra Finland. Också sjukligheten är störst i öster och norr.

I dessa kommuner i Finland belastar arbetsoförmågan mest och minst – FPA och THL publicerade kommunuppgifterna i det nationella hälsoindexet

Nedskärningarna i den sociala tryggheten 2024 försvagar som helhet avsevärt de ekonomiska incitamenten till lågavlönat arbete eller deltidsarbete för dem som får arbetslöshetsförmåner från FPA, visar en beräkning som FPA:s sakkunniga gjort. Incitamenten till att övergå från deltidsarbete till heltidsarbete stärks.

FPA:s beräkning: Nedskärningarna i den sociala tryggheten försvagar incitamenten till lågavlönat arbete och deltidsarbete för personer som får arbetslöshetsförmåner från FPA

Systemet för läkemedelsersättning uppfyller sin grundläggande uppgift väl: år 2022 fick mer än tre miljoner finländare ersättning för behövliga läkemedelsbehandlingar. Tack vare ersättningsklasserna och direktersättningarna svarar systemet i de flesta fall bra på människors behov i olika livssituationer.

Systemet för läkemedelsersättning fungerar: mer än hälften av finländarna får läkemedelsersättning varje år

FPA har fastslagit poängtalet för folkpensionsindexet från och med 1.1.2024. Regeringen föreslår dock att nästa år görs en indexjustering endast till en del av de förmåner som är bundna till folkpensionsindexet. Riksdagen behandlar också andra propositioner om nedskärningar i och höjningar av förmånerna.

Folkpensionsindexet medför en höjning på 5,9 procent för endast en del av FPA-förmånerna – regeringen föreslår frysning för övriga förmåner

Störningen i FPA:s tjänster har åtgärdats och tjänsterna fungerar normalt igen. Störningen började 25.3 och hindrade delvis användningen av FPA:s tjänster. På grund av störningen kan FPA:s telefontjänst vara mer överbelastad än normalt. Störningen inverkade inte på utbetalningen av förmånerna.

FPA:s tjänster fungerar normalt igen

Arbetsgivare, fackförbund och fackföreningar kan nu ansöka om Kiila-kurser för 2024. Syftet med Kiila-kurserna är att främja arbetsförmågan hos personer i arbetslivet och hjälpa dem att fortsätta i arbetet. Rehabiliteringen planeras och genomförs i samarbete med arbetstagaren, arbetsgivaren och företagshälsovården.

Kiila-kurser för 2024 kan sökas redan nu

De löner som välfärdsområdena betalar ut retroaktivt ändrar inte FPA:s tidigare beslut om dagpenning eller rehabiliteringspenning. Man ska alltså inte anmäla ansökningsuppgifter till FPA på grund av harmoniseringen av lönerna. I sin anmälan till inkomstregistret ska välfärdsområdet beakta att uppgifter för ersättningsansökan till FPA inte ska anges för eventuella frånvaroperioder som hänför sig till den tidsperiod då lönefordran uppkommit.

Ansökningar ska inte skickas till FPA på grund av harmoniseringen av lönerna inom välfärdsområdena 

Enligt nuvarande uppgifter påverkas FPA:s service inte av den opinionsyttring på torsdag 1.2.2024 och den politiska strejk 31.1–2.2 som ordnas av löntagarorganisationerna. FPA-taxi är inte med i strejken, men det är bra att beställa taxi i god tid.

FPA:s service påverkas förmodligen inte av opinionsyttringen och de politiska strejkerna 31.1–2.2

Denna förändring är en del av en EU-reform med syftet att förbättra rörligheten för hälsouppgifter och kvaliteten på vården i Europa. Användning av patientuppgifter utanför Finland förutsätter att patienten har gett tillstånd till detta i MittKanta.

Vården av en finländsk patient i Estland underlättas – hälso- och sjukvården i Estland kan snart se de patientuppgifter som registrerats i Finland

Ändringar i avgifter, förmåner och e-tjänsten för arbetsgivare 2024

Stora arbetsgivare kan ansöka om FPA-förmåner via tjänsten Ilmoitin.fi till och med september 2025. Efter det kan arbetsgivare ansöka om dagpenningar och ersättningar i inkomstregistret och i FPA:s e-tjänst för arbetsgivare. FPA rekommenderar att stora arbetsgivare redan i år förbereder sig för att ansöka om förmåner i inkomstregistret. 

FPA uppmanar stora arbetsgivare att ansöka om förmåner i inkomstregistret

Tilaa Kelan tiedotteita

<p>Kelan tiedotteiden tilauslomake on väliaikaisesti poissa käytöstä.</p>

Prenumerera på FPA:s meddelanden

<p>Beställningsblanketten för FPA:s meddelanden är för tillfället inte i användning.</p>

Nostokortti tiedotteiden tilauslomake

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Arkivet för förmånsanvisningar

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Ett kundbetyg visas om serviceproducenten har fått minst sex omdömen

Rehabiliteringen kan genomföras i bassängutrymmen om serviceproducenten har bassängutrymmen.

Bassängutrymmen vid rehabiliteringen

För genomförandet av din rehabilitering kan serviceproducenten välja mellan följande: | Serviceproducenten utser ett arbetspar som genomför din rehabilitering bland följande yrkesutbidade personer: | De yrkesutbildade personer som serviceproducenten har tillgång till har exempelvis sådan specialkompetens som anges nedan. Närmare information om arbetsparets specialkompetens får du av serviceproducenten. | Serviceproducenten har dessutom tillgång till minst 1 utbytbar yrkesutbildad person:

Psykolog / Neuropsykolog | Arbetspar | Arbetsparets specialkompetens | Utbytbar yrkesutbildad person

I din rehabilitering medverkar 3 yrkesutbildade personer:<ul><li>en psykolog eller neuropsykolog</li><li>ett arbetspar bestående av 2 yrkesutbildade personer</li></ul>

Vid genomförandet av rehabiliteringen drar serviceproducenten nytta av sitt eget specialkunnande och sådana andra egenskaper som är viktiga med tanke på rehabiliteringens kvalitet. Bekanta dig med de uppgifter som serviceproducenten har uppgett, så att du kan välja den serviceproducent som passar dig bäst.

Personal

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av FPA:s servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Fpa.fi ger kunderna allt bättre stöd i livets alla skeden

Vägledning i arbetslöshetens olika skeden

Kunden får sin röst hörd i reformen

I utseendet betonas närheten till människan

Mer information

Vad tycker du om sidan?