<h1>Kelan yhteystiedot apteekeille</h1>

<p><strong>Apteekkitiedote 17/2025</strong></p>

<p>Lääkkeiden suorakorvaamista koskevissa asioissa voit olla yhteydessä Kelaan sähköpostitse laakekorvauskeskus@kela.fi (suosittelemme suojatun sähköpostin käyttämistä) tai puhelimitse Kelan valtakunnalliseen apteekkien puhelinpalveluun p. 020 634 4581 (palveluaika ma-pe klo 9-16). </p>

<p>Suorakorvaussopimukseen liittyvissä asioissa toimintaohjeet sähköpostiosoitteineen löytyvät verkkosivustolta <a href="/yhteistyokumppanit-laakekorvaukset-apteekit-apteekkarin-ja-kelan-valiset-sopimukset">Apteekkarin ja Kelan väliset sopimukset | Kumppanit | Kela</a>.</p>

<p>Kelan kumppaneille suunnatut yleiset yhteydenottokanavat eivät sovellu apteekkien käyttöön lääkkeiden suorakorvaamista tai suorakorvaussopimusta koskevissa asioissa. <strong>Älä siis käytä näissä asioissa seuraavia yhteydenottokanavia</strong>: kumppanit.neuvonta(at)kela.fi, kumppanit.liitteet(at)kela.fi, kumppanit2.liitteet(at)kela.fi tai <a href="/ajankohtaista/uusi-asiointipalvelu-tarjoaa-kumppaneille-sujuvan-tavan-toimittaa-asiakirjoja">asiointipalvelu kumppaneille</a>.</p>

<p><br>
Terveydenhuoltoetuuksien osaamiskeskus/lääkeryhmä</p>

<h1>FPA:s kontaktuppgifter för apoteken</h1>

<p><strong>Apoteksmeddelande 17/2025</strong></p>

<p>I ärenden som gäller direktersättning av läkemedel kan du kontakta FPA per e-post på laakekorvauskeskus@kela.fi (vi rekommenderar att du använder skyddad e-post) eller per telefon till FPA:s riksomfattande telefontjänst för apotek: tfn 020 634 4581 (må–fr kl. 9–16). </p>

<p>Anvisningar och e-postadresser för ärenden som gäller direktersättningsavtal finns på webbsidan <a href="/samarbetspartner-lakemedelsersattningar-apotek-avtal-mellan-apotekaren-och-fpa">Avtal mellan apotekaren och FPA | Samarbetspartner | FPA</a>.</p>

<p>FPA:s allmänna kontaktkanaler för samarbetspartner är inte avsedda för apotek i frågor som gäller direktersättning av läkemedel eller direktersättningsavtal. <strong>Använd därför inte följande kontaktkanaler i dessa ärenden:</strong> kumppanit.neuvonta(at)kela.fi, kumppanit.liitteet(at)kela.fi, kumppanit2.liitteet(at)kela.fi eller <a href="/aktuellt/ny-e-tjanst-ger-samarbetspartner-ett-smidigt-satt-att-lamna-in-handlingar">e-tjänsten för samarbetspartner</a>.</p>

<p><br>
Kompetenscentret för hälso- och sjukvårdsförmåner/läkemedelsgruppen</p>

Kelan kumppaneille suunnatut yleiset yhteydenottokanavat eivät sovellu apteekkien käyttöön lääkkeiden suorakorvaamista tai suorakorvaussopimusta koskevissa asioissa.

FPA:s allmänna kontaktkanaler för samarbetspartner är inte avsedda för apotek i frågor som gäller direktersättning av läkemedel eller direktersättningsavtal.

Apteekkitiedote 17-2025: Kelan yhteystiedot apteekeille

Apoteksmeddelande 17-2025: FPA:s kontaktuppgifter för apoteken

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten pankki- ja henkilötietoja. Esimerkiksi sähköpostiviestissä voidaan luvata hyvitystä Kelalta. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää muun muassa avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin.  Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä. Lue lisää huijauksista.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden som ser ut att komma från FPA. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländares bankuppgifter och andra personuppgifter. Till exempel i ett e-postmeddelande kan det utlovas ersättning från FPA.  Mottagaren av meddelandet kan bland annat bli ombedd att öppna länkar, logga in i en e-tjänst med sina bankkoder eller skicka personliga uppgifter. Den information som samlas in genom bluffmeddelanden kan hamna i händerna på brottslingar.  FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms.  Läs mer om bedrägerier.

Kelan nimissä esiintyy huijausviestejä

Varning för bluffmeddelanden i FPA:s namn

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kelan yhteystiedot apteekeille

Tutustu myös

Apteekkitiedote 16-2025: Iittalan Lasitehtaan Sairauskassan toiminta sairausvakuutuslain mukaisena työpaikkakassana päättyy

Apteekkitiedote 15-2025: Muutos apteekeille lähetettäviin kirjeisiin

Apteekkitiedote 14-2025: Apteekkien SV-ohjeet haltuun – osallistu verkkokurssille

Mitä mieltä olet sivusta?