Kela aloittaa pohjoissaamenkielisen puhelin- ja etäpalvelun
Kela aloittaa 14.4. pohjoissaamenkielisen puhelin- ja etäpalvelun. Palveluun voi myös jättää yhteydenottopyynnön.
Kelan pohjoissaamenkielinen puhelin- ja etäpalvelu avautuu tiistaina 14.4. Palvelu on jatkossa avoinna tiistaisin ja torstaisin klo 9–11. Pohjoissaamenkielisen puhelinpalvelun numero on 020 634 2894.
Puhelinpalvelun lisäksi tarjolla on etäpalvelua. Etäpalvelussa asiakas saa etäyhteyden Kelan asiakaspalvelijaan joko tietokoneen tai mobiililaitteen välityksellä turvallisesti ja helposti kotoa käsin. Pohjoissaamenkielisen etäpalvelun yhteydenottolinkki löytyy saamenkielisiltä kela.fi-sivuilta.
Koltansaamenkielinen palvelu jatkaa entiseen tapaan
Kela tarjoaa puhelin- ja etäpalvelua myös koltansaameksi. Koltansaamenkielinen palvelu on avoinna torstaisin klo 9–11. Koltansaamenkielisen puhelinpalvelun numero on 020 634 4795. Koltansaamenkielisen etäpalvelun suora linkki löytyy koltansaamenkielisiltä kela.fi-sivuilta.
Inarinsaamenkielistä palvelua saa tarvittaessa tulkattuna.
Saamenkieliseen palveluun voi jättää yhteydenottopyynnön
Saamenkieliseen palveluun voi jättää yhteydenottopyynnön, jolloin Kelan saamenkielinen palveluasiantuntija on yhteydessä asiakkaaseen. Yhteydenottopyynnön voi lähettää suomeksi tai saameksi sähköpostiosoitteeseen saame@kela.fi. Kerro viestissäsi nimesi ja puhelinnumerosi sekä se, millä saamen kielellä tarvitset palvelua.
Kelan saamenkieliset palvelut palvelevat valtakunnallisesti asuinpaikasta riippumatta. Kelan saamenkielisillä verkkosivuilla kerrotaan tarkemmin Kelan tarjoamista saamenkielisistä palveluista ja Kelan etuuksista eri elämäntilanteissa.
Saamelaisella asiakkaalla on saamen kielilakiin perustuva oikeus hoitaa Kela-asiansa omalla kielellään.