Kelan hallitus päivitti tuottavuusohjelman tavoitteita
Kelan henkilöstön ja palvelupisteiden määrä vähenee hallitusti tuottavuusohjelman myötä.
Kelan hallitus nosti 10.6. pidetyssä kokouksessaan tuottavuusohjelman tavoitetta tänä vuonna määrättyjen lisäsäästöjen ja tuottavuusvaatimusten vuoksi. Aiemman 45 miljoonan euron sijaan Kelan täytyy säästää toimintakuluistaan 50 miljoonaa euroa vuoden 2027 loppuun mennessä. Samalla toimintaa ja prosesseja täytyy kehittää tuottavammiksi. Myös Kanta-palvelujen budjettiin on kohdistumassa merkittävät säästöt.
– Kelan palvelut ovat pysyneet hyvällä tasolla samaan aikaan kun Kela toteuttaa vaativaa tuottavuusohjelmaa. Etuuksien ratkaisuajat ovat pysyneet pääosin hyvällä tasolla, ja puhelinpalveluun on päässyt kohtuullisessa ajassa, sanoo Kelan hallituksen puheenjohtaja Vertti Kiukas.
Nykyisessä hallitusohjelmassa on runsaasti sosiaaliturvaan liittyviä lakimuutoksia, jotka täytyy toteuttaa ilman lisäresursseja.
– Kela on onnistunut myös tässä hyvin, muistuttaa Kiukas.
Tuottavuusohjelmassa onnistuminen edellyttää säästöjen lisäksi lakimuutoksia toimeenpanon sujuvoittamiseksi. Tuottavuutta parantavia muutostarpeita on esitetty ministeriölle.
– Hallinnon tehokkuutta voitaisiin lisätä lainsäädännön avulla. Esimerkkinä on tiedon liikkuvuus eri viranomaisten välillä. Jos viranomaiset voisivat vaihtaa tietoja sujuvammin, palvelu olisi asiakkaille parempaa ja viranomaisen toiminta tehokkaampaa. Kelan hallitus tulee käsittelemään näitä muutostarpeita syksyn aikana, Kiukas sanoo.
Asiakkaille tuottavuusohjelma näkyy esimerkiksi siten, että Kelan omien palvelupisteiden määrä vähenee. Tämän vuoden aikana Kela korvaa yhteensä 28 palvelupistettä muilla palveluilla. Kelalle jää 78 omaa palvelupistettä.
Kelan tuottavuusohjelman ytimessä on hyödyntää lähtövaihtuvuutta johdonmukaisesti. Seuraavien vuosien aikana kelalaisten määrä vähenee arviolta 150 henkilöllä vuodessa. Lisäksi toimitiloista pystytään säästämään ennakoitua nopeammin ja muita kustannussäästöjä haetaan eri puolilta organisaatiota.
Samaan aikaan Kela valmistautuu uudistamaan etuuskäsittelyjärjestelmänsä Eepos-ohjelmassa.
Hallitus tarkensi Kelan strategista tulevaisuuskuvaa
Kelan hallitus myös tarkensi kymmenen vuoden päähän tähtäävää Kelan strategista tulevaisuuskuvaa. Tulevaisuuskuvassa esitetään, millaisia tavoitteita Kelalla on eri osa-alueilla sosiaaliturvan toimeenpanon varmistamiseksi seuraavien kymmenen vuoden aikana. Osa-alueita ovat asiakkaat, palvelu ja toiminta, teknologia ja tieto, henkilöstö, kulttuuri ja osaaminen, talous sekä kumppanit ja yhteistyö.
Täsmennykset liittyvät Kelalle asetettuihin tuottavuusvaatimuksiin ja strategisen tulevaisuuskuvan kokonaisvaltaisuuteen.
– Pidän Kelan strategiaa – luottamus, tieto ja teho – ajassa kiinni olevana ja hyvin kiteytettynä. Strateginen tulevaisuuskuva on tarkentuva maali, jota vasten Kela pystyy arvioimaan tulevaisuuden keskeisiä ratkaisuja. Tulevaisuuskuvassa on myös tunnistettu tarve tukea kelalaisten uudistumista ja uuden oppimista, mikä mahdollistaa tehokkaan työskentelyn ja organisaation kehittymisen, sanoo Kelan tuore pääjohtaja Lasse Lehtonen.