<h1>Muuttuva sosiaaliturva haastaa ja ohjaa Kelan toimintaa</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Kelan vuoden 2024 toimintakertomuksesta ja tilinpäätöksestä selviää, miten hallitusohjelmaan kirjatut sosiaaliturvan muutokset ja Kelan tuottavuusohjelma näkyivät toiminnassa. Kela maksoi vuonna 2024 etuuksia 17,3 miljardia euroa.</p>
</div>

<p><img alt height="587" src="/documents/d/guest/infografiikka-tiedote-toimintakertomus-2025-fi-1-png"></p>

<p>Kela on julkaissut toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen vuodelle 2024. Yhteensä Kela maksoi etuuksia 17,3 miljardia euroa. Kelan etuusmenot suurenivat edellisvuodesta 4,3 prosenttia.</p>

<p>Vuonna 2024 Kelan hoitamassa sosiaaliturvassa tapahtui mittavia uudistuksia ja painopiste muuttui verrattuna edellisiin hallituskausiin. Moniin keskeisiin Kelan etuuksiin tuli vuoden aikana hallitusohjel­massa linjattuja muutoksia. Kela viesti näistä muutoksista aktiivisesti sekä asiakkaille että kumppaneille.</p>

<p>– Muutoksia on varmasti edessä myös lä­hivuosina. Näitä tulevaisuuden variaatioita tarkastelemme Kelassa ennakoinnin keinoin. Jotta strategiamme pystyy ohjaamaan Kelaa muuttuvassa maailmassa, päivitimme sen lop­puvuodesta vastaamaan tulevaisuuden tar­peita, sanoo Kelan pääjohtaja Outi Antila.</p>

<p>Yhteiskunnan säästöpaineet näkyivät Kelassa myös siten, että hallitus asetti Kelalle 45 miljoonan euron toimintakuluihin kohdistuvan säästövelvoitteen vuosille 2025–2027. Tätä varten Kelassa aloitettiin tuottavuus­ohjelma, jonka avulla haetaan tuottavuutta toiminnan kehittämisen kautta. Säästöjä haetaan muun muassa vähentämällä määrä­aikaista henkilöstöä ja karsimalla toimitiloja.</p>

<h2>Kela kehitti palvelujaan eri asiointikanavissa</h2>

<p>Kelan asiakkaita ovat lähes kaikki Suomessa asuvat ja asiakkaiden kohtaaminen on Kelan perustehtävän ydintä. Vuoden 2024 aikana Kelan palveluja kehitettiin kaikissa asiointikanavissa. Kelan palvelupisteiden asiakasmäärät ja puhelinasiointien määrät pysyivät edellisvuoden tasolla: vuonna 2024 puhelinpalvelussa asioitiin noin 2,2 miljoonaa ja palvelupisteissä noin 0,7 miljoonaa kertaa.</p>

<p>Lähivuosina sosiaaliturvan muutokset, taloudellinen tilanne ja tietoturva vaativat Kelalta uudenlais­ta osaamista, palveluita ja teknologiaa. Kela on jatkanut Eepos-ke­hittämisohjelmaa, jossa uudistetaan etuuskä­sittelyn vaatimat toimintatavat, alustat ja tie­tojärjestelmäpalvelut.</p>

<p>Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä. Vuoden 2024 toimenpiteillä luotiin pohjaa Eepoksen toimeenpanon kiihdyttämiselle täyteen vauhtiin vuoden 2025 aikana.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<p><a href="/documents/d/guest/kela-toimintakertomus-2024">Kelan toimintakertomus ja tilinpäätös vuodelle 2024 (pdf)</a></p>

<h1>Den sociala tryggheten förändras, utmanar och styr FPA:s verksamhet</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Av FPA:s verksamhetsberättelse och bokslut för 2024 framgår hur de förändringar i den sociala tryggheten som ingår i regeringsprogrammet och FPA:s produktivitetsprogram visar sig i verksamheten. År 2024 betalade FPA ut cirka 17,3 miljarder euro i förmåner.</p>
</div>

<p><img alt="Fördelning av FPA:s utgifter 2024, miljoner euro (i pengar för år 2024). Sjukförsäkring 5 219 milj. euro, pensionsförsäkring 4 027 milj. euro, arbetslöshetsförmåner 1 913 milj. euro, allmänt bostadsbidrag 1 677 milj. euro, barnbidrag 1 386 milj. euro, studieförmåner 832 milj. euro, grundläggande utkomststöd 825 milj. euro, rehabilitering 775 milj. euro, verksamhetskostnader 639 milj. euro, övriga förmåner 615 milj. euro." height="587" src="/documents/d/guest/infografiikka-tiedote-toimintakertomus-2025-sv-png"></p>

<p>FPA har publicerat verksamhetsberättelsen och bokslutet för 2024. Totalt betalade FPA ut 17,3 miljarder euro i förmåner. FPA:s förmånsutgifter ökade med 4,3 procent från året innan.</p>

<p>År 2024 gjordes omfattande reformer i den sociala trygghet som FPA handhar och fokus ändrades jämfört med de föregående regeringsperioderna. I många viktiga FPA-förmåner gjordes under året de ändringar som stakats ut i regeringsprogrammet. FPA kommunicerade aktivt om de här ändringarna till både kunderna och partnerna.</p>

<p>– Förändringar kommer säkert att ske också under de närmaste åren. De här framtidsvariationerna granskar vi vid FPA med hjälp av metoder för framsyn. För att vår strategi ska kunna fungera som styrmedel för FPA i en föränderlig värld uppdaterade vi den mot slutet av året för att den ska motsvara behoven i framtiden, säger FPA:s generaldirektör <strong>Outi Antila</strong>.</p>

<p>Spartrycket i samhället syns vid FPA också genom att regeringen ålade FPA en sparskyldighet på 45 miljoner euro i verksamhetskostnaderna för 2025–2027. För detta inleddes vid FPA ett produktivitetsprogram med vilket man strävar efter produktivitet genom utveckling av verksamheten. Besparingar görs bland annat genom att den visstidsanställda personalen och  antalet verksamhetslokaler minskas.</p>

<h2>FPA utvecklade sina tjänster i de olika servicekanalerna</h2>

<p>FPA:s kunder är nästan alla personer som bor i Finland och att kundmötena är kärnan i FPA:s grundläggande uppgift. Under 2024 utvecklades FPA:s tjänster i alla servicekanaler. Antalet kunder vid serviceställena och antalet kontakter till telefontjänsten var på samma nivå som föregående år: år 2024 var kontakterna till telefontjänsten cirka 2,2 miljoner och besöken vid serviceställena cirka 0,7 miljoner.</p>

<p>Under de närmaste åren kräver förändringarna i den sociala tryggheten, det ekonomiska läget och datasäkerheten en ny typ av kunnande, tjänster och teknik av FPA. FPA har fortsatt med utvecklingsprogrammet Eepos, där man förnyar  de tillvägagångssätt, plattformar och informationssystemtjänster som förmånshandläggningen kräver.</p>

<p>Syftet med reformen är att förbättra kundupplevelsen och göra förmånshandläggningen smidigare. Genom de åtgärder som vidtogs 2024 skapades en grund för att accelerera genomförandet av Eepos-programmet till full hastighet under 2025.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<p><a href="/documents/d/guest/fpa-verksamhetsberattelse-2024">FPA:s verksamhetsberättelse och bokslut för 2024 (pdf)</a></p>

Kelan vuoden 2024 toimintakertomuksesta ja tilinpäätöksestä selviää, miten hallitusohjelmaan kirjatut sosiaaliturvan muutokset ja Kelan tuottavuusohjelma näkyivät toiminnassa. Kela maksoi vuonna 2024 etuuksia 17,3 miljardia euroa.

Av FPA:s verksamhetsberättelse och bokslut för 2024 framgår hur de förändringar i den sociala tryggheten som ingår i regeringsprogrammet och FPA:s produktivitetsprogram visar sig i verksamheten. År 2024 betalade FPA ut cirka 17,3 miljarder euro i förmåner.

Muuttuva sosiaaliturva haastaa ja ohjaa Kelan toimintaa

Den sociala tryggheten förändras, utmanar och styr FPA:s verksamhet

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Due to updates on 12/6/2025 the OmaKela e-service and the e-services for employers and partner organizations will be unavailable at 6–8 the appointment booking system will be unavailable at 6–8 our customer feedback system will be unavailable at 6–10. We are sorry for any inconvenience.

Päivitystöiden takia 12.6. OmaKela sekä työnantajien ja kumppanien asiointipalvelut ovat poissa käytöstä klo 6–8 ajanvarausjärjestelmässä on käyttökatko klo 6–8 palautejärjestelmässä on käyttökatko klo 6–10. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

På grund av uppdateringar 12.6 MittFPA samt e-tjänsterna för arbetsgivare och samarbetspartner kan inte användas kl. 6–8 tidsbokningssystemet är tillfälligt ur bruk kl. 6–8 systemet för kundrespons kan inte användas kl. 6–10. Vi beklagar de olägenheter som avbrottet orsakar.

Maintenance break at Kela’s web services on 12/6/2025 at 6–10

Kelan verkkopalveluissa käyttökatkoja 12.6. klo 6-10

Avbrott i FPA:s webbtjänster 12.6 kl. 6–10

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Muuttuva sosiaaliturva haastaa ja ohjaa Kelan toimintaa

Kela kehitti palvelujaan eri asiointikanavissa

Lue lisää

Tutustu myös

Kelan verkkopalvelun häiriö ohi

Kelan pääjohtajaksi valittiin Lasse Lehtonen

Outi Antila: Sosiaaliturva muuttuu, mutta ei katoa

Mitä mieltä olet sivusta?