Päätökset ja kirjeet näkyvät nyt myös saamenkielisessä asiointipalvelussa
Kelan päätökset ja kirjeet ovat tähän saakka näkyneet asiakkaalle ainoastaan suomenkielisessä OmaKelassa ja ruotsinkielisessä MittFPA:ssa. Nyt ne näkyvät myös saamenkielisissä MuKela- ja MuuKela-asiointipalveluissa.
Kelan päätöksiä ja muita asiakirjoja on tähän asti voinut lukea ainoastaan suomenkielisessä OmaKelassa ja ruotsinkielisessä MittFPA:ssa. Nyt asiakirjat näkyvät myös pohjoissaamenkielisessä MuKelassa ja inarin- ja koltansaamenkielisessä MuuKelassa.
Päätösten ja muiden asiakirjojen kieleen uudistuksella ei ole vaikutusta, eli ne näkyvät jatkossakin sillä kielellä, jolla ne on alun perin laadittu.
Näin lähetämme päätökset ja kirjeet
Saat Kelan päätökset ja muut asiakirjat aina ensin suomeksi tai ruotsiksi sen mukaan, kumpi sinulle on merkitty väestötietojärjestelmään asiointikieleksi. Lähetämme päätökset ja kirjeet sähköisesti OmaKelaan, jos käytät OmaKelaa ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Saat ilmoituksen, kun OmaKelassa on uutta postia. Jos et käytä OmaKelaa, saat päätökset ja kirjeet paperipostina kotiisi.
Jos käytät OmaKelaa mutta haluat päätökset ja kirjeet edelleen myös paperipostina, voit muuttaa toimitustavan OmaKelassa kohdassa Päivitä omia tietojasi. Voit myös soittaa Kelan asiakaspalveluun ja pyytää, että saat päätökset ja kirjeet edelleen paperipostina kotiisi. Tietyissä tilanteissa saat asiakirjat paperipostina kotiisi riippumatta siitä, käytätkö OmaKelaa vai et.
Näin lähetämme saamenkielisen käännöksen asiakirjoistasi
Jos olet hakenut etuutta saamenkielisellä hakulomakkeella, asioinut Kelassa saameksi tai pyytänyt Kelasta saamenkielistä käännöstä, saat päätöksistäsi ja muista asiakirjoistasi saamenkieliset käännökset. Käännös laaditaan sen jälkeen, kun olet ensin saanut asiakirjan suomeksi tai ruotsiksi.
Lähetämme saamenkieliset asiakirjakäännökset aina paperipostina. Käännökset eivät vielä toistaiseksi näy OmaKelassa tai sen erikielisissä versioissa.
Jos et ole saanut päätöksestäsi tai asiakirjastasi saamenkielistä käännöstä mutta haluat saada sellaisen, lähetä meille viesti OmaKelassa tai ota yhteyttä Kelan asiakaspalveluun.
Näin ilmoitamme uudesta päätöksestä
Saat ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta päätöksestä tai kirjeestä Suomi.fi-viestinä: sähköpostiisi tulee ilmoitus, kun OmaKelassa on uusi päätös tai kirje luettavissa. Jos olet ladannut Suomi.fi-sovelluksen puhelimeesi, saat ilmoituksen myös sen kautta. Jos sinulla ei ole Suomi.fi-viestejä käytössäsi, saat Kelasta ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Varsinaiset päätöksesi ja muut asiakirjasi voit lukea OmaKelassa kohdassa Päätökset ja muut asiakirjasi.
Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston palvelu. Palvelussa voit lukea viestit, jotka viranomaiset ovat lähettäneet sinulle. Viestit voi lukea joko Suomi.fi-mobiilisovelluksessa tai osoitteessa www.suomi.fi/viestit.
Lue lisää
- Voit nyt lähettää Kelaan myös saamenkielisen viestin (kela.fi)
- Mikä on Suomi.fi-viestit? -tiedote