<h1>Remote service pilot at Suomi-piste service points ending in Imatra, Nurmes and Porvoo – Kela’s services still available</h1>

<div class="kela-lead">
<p>A pilot study on remote services jointly organised by public authorities at Suomi-piste service points is set to end in Imatra, Nurmes and Porvoo on 27 February 2026. During the pilot study, customers can access Kela’s services via a video connection at Suomi-piste service points.</p>
</div>

<p>Customers can access all of Kela’s services online via the OmaKela e-service (available in Finnish or Swedish) or by calling our customer service. Personal service will also continue to be available at service points in Imatra, Nurmes and Porvoo:</p>

<ul>
	<li>Customer service point in Imatra, Napinkuja 3, open 12–15 from Tuesday to Thursday</li>
	<li>Joint service point in Nurmes, Nurmeksenkatu 25, open 9–11 on Monday and Tuesday</li>
	<li>Customer service point in Porvoo, Lundinkatu 22, open 9–12 on Tuesday, Wednesday and Friday</li>
</ul>

<p>You can check the addresses and opening hours of all service points on our website at kela.fi/visit-kela. <br>
<br>
The pilot study on remote service expanded to the service locations in Imatra, Porvoo and Nurmes in September 2025. The pilot is part of a larger project to reform the network of government services and premises in the 2020s to ensure better access to government services throughout the country.</p>

<h2>Kela offers remote service in over 200 locations across Finland</h2>

<p>Via Kela’s remote service, customers can get personal advice and manage their affairs as if they were visiting a Kela service point. Kela’s remote service is available at more than 200 service locations, such as municipal joint service points, wellbeing centres and Ohjaamo guidance centres for young people.</p>

<p>Suomi-piste service points offer access to a variety of public administration services under one roof. Kela currently provides service at Suomi-piste service points in Lahti and Lappeenranta. New Suomi-piste service points will be opened in 2026.</p>

<h2>More information</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela’s customer service</a></p>

<p><a href="https://suomi-piste.fi/en/frontpage">Suomi-piste service points</a></p>
</div>

<p> </p>

<h1>Suomi-pisteiden etäpalvelukokeilu päättyy – Kela palvelee edelleen Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Viranomaisten yhteinen etäpalvelukokeilu päättyy Suomi-pisteissä Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa 27.2.2026. Kokeilun aikana Kelan palvelua on voinut käyttää videoyhteydellä Suomi-pisteissä.</p>
</div>

<p>Kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös OmaKelassa verkossa tai puhelimitse. Henkilökohtaista neuvontaa Kela-asioissa saa jatkossakin kokeilualueella:</p>

<ul>
	<li>Imatran palvelupiste, Napinkuja 3, avoinna ti–to klo 12–15</li>
	<li>Nurmeksen asiointipiste, Nurmeksenkatu 25, avoinna ma–ti klo 9–11</li>
	<li>Porvoon palvelupiste, Lundinkatu 22, avoinna ti, ke ja pe klo 9–12</li>
</ul>

<p>Kaikkien palvelupaikkojen osoitteet ja aukioloajat löytyvät osoitteesta kela.fi/palvelupisteet. <br>
<br>
Etäpalvelukokeilu alkoi Imatralla, Porvoossa ja Nurmeksessa syyskuussa 2025. Kokeilu oli osa Valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020-luvulla -hanketta, jonka tavoitteena on varmistaa viranomaispalvelujen saavutettavuus koko maassa.</p>

<h2>Kela tarjoaa etäpalvelua yli 200 paikassa eri puolilla Suomea</h2>

<p>Etäpalvelussa saa henkilökohtaista neuvontaa ja voi hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä. Kelan etäpalvelua on saatavilla yli 200 palvelupaikassa, esimerkiksi kuntien asiointipisteissä, hyvinvointikeskuksissa ja nuorten Ohjaamoissa.</p>

<p>Suomi-pisteet kokoaa julkisen hallinnon palveluja yhteiseen palvelupisteeseen. Kela tarjoaa palvelua tällä hetkellä Lahden ja Lappeenrannan Suomi-pisteissä. Uusia Suomi-pisteitä perustetaan vuoden 2026 aikana.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></p>

<p><a href="https://suomi-piste.fi/">Suomi-pisteet</a></p>
</div>

<p> </p>

<h1>Försöket med distansservice vid Finlandsdiskarna avslutas – FPA betjänar fortsättningsvis i Imatra, Nurmes och Borgå</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Myndigheternas gemensamma försök med distansservice avslutas vid Finlandsdiskarna i Imatra, Nurmes och Borgå 27.2.2026. Under försöket har kunder kunnat ta del av FPA:s tjänster via videolänk vid Finlandsdiskarna.</p>
</div>

<p>Alla FPA-ärenden kan också skötas i e-tjänsten MittFPA eller per telefon. Personlig rådgivning i FPA-ärenden fås också i fortsättningen på följande ställen som deltagit i försöket:</p>

<ul>
	<li>servicestället i Imatra, Napinkuja 3, öppet tis.–tors. kl. 12–15</li>
	<li>servicepunkten i Nurmes, Nurmeksenkatu 25, öppen mån.–tis. kl. 9–11</li>
	<li>servicestället i Borgå, Lundagatan 22, öppet tis., ons., och fre. kl. 9–12</li>
</ul>

<p>Adresserna och öppettiderna för alla ställen med service finns på fpa.fi/kom-pa-besok.<br>
<br>
Försöket med distansservice inleddes i Imatra, Nurmes och Borgå hösten 2025. Försöket var ett led i Projektet för reformering av statens service- och lokalnät på 2020-talet, vars mål är att säkerställa tillgången till myndighetstjänster i hela landet.</p>

<h2>FPA tillhandahåller distansservice på fler än 200 ställen runt om i Finland</h2>

<p>Via distansservicen får man personlig rådgivning och kan sköta samma ärenden som på FPA:s serviceställen. FPA tillhandahåller distansservice på fler än 200 serviceställen, till exempel vid kommunernas servicepunkter, i välfärdscentraler och vid Navigatorerna för unga.</p>

<p>Finlandsdiskarna samlar tjänster inom den offentliga förvaltningen till ett gemensamt serviceställe. För närvarande erbjuder FPA service vid Finlandsdiskarna i Lahtis och Villmanstrand. Det kommer att inrättas nya Finlandsdiskar under 2026.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="https://www.kela.fi/kundservice"><span style="font-size: 1rem; text-align: inherit;">FPA:s kundtjänst</span></a></p>

<p><a href="https://suomi-piste.fi/sv">Finlandsdiskarna</a></p>
</div>

<p> </p>

A pilot study on remote services jointly organised by public authorities at Suomi-piste service points is set to end in Imatra, Nurmes and Porvoo on 27 February 2026. During the pilot study, customers can access Kela’s services via a video connection at Suomi-piste service points.

Viranomaisten yhteinen etäpalvelukokeilu päättyy Suomi-pisteissä Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa 27.2.2026. Kokeilun aikana Kelan palvelua on voinut käyttää videoyhteydellä Suomi-pisteissä.

Myndigheternas gemensamma försök med distansservice avslutas vid Finlandsdiskarna i Imatra, Nurmes och Borgå 27.2.2026. Under försöket har kunder kunnat ta del av FPA:s tjänster via videolänk vid Finlandsdiskarna.

Remote service pilot at Suomi-piste service points ending in Imatra, Nurmes and Porvoo – Kela’s services still available

Suomi-pisteiden etäpalvelukokeilu päättyy – Kela palvelee edelleen Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa

Försöket med distansservice vid Finlandsdiskarna avslutas – FPA betjänar fortsättningsvis i Imatra, Nurmes och Borgå

<p>Subscribe now to get our newsletter – important information for you if you are unemployed. <a href="/customer-newsletter">Sign up here >></a></p>

<p>Vielä ehdit! Maaliskuun uutiskirje ilmestyy pian – tärkeää tietoa työttömille ja kutsu yleistuen livelähetykseen. <a href="/asiakkaan-uutiskirje">Tilaa uutiskirje >></a></p>

<p>Ännu hinner du! I mars månads nyhetsbrev berättar vi om det allmänna stödet. <a href="/nyhetsbrev-for-kunder">Prenumerera här >></a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Tallenteet

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Tapahtumat, koulutukset ja tallenteet ([count] kpl)

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen"> yksilöidyn valtakirjan</a>ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelupaikkaa nimellä, kunnan nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Suomi-pisteiden etäpalvelukokeilu päättyy – Kela palvelee edelleen Imatralla, Nurmeksessa ja Porvoossa

Kela tarjoaa etäpalvelua yli 200 paikassa eri puolilla Suomea

Lue lisää

Tutustu myös

Korkoavustuksen tulorajat nousevat maaliskuussa – yhä useampi voi saada avustusta

Nuori, hae opiskelupaikkaa – se voi vaikuttaa myös mahdollisuuteesi saada työttömyystukea

Toimeentulotuen perusosaa leikataan kaikilta yli 18-vuotiailta maaliskuusta alkaen

Mitä mieltä olet sivusta?