<h1>Vastaa vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn helmikuun loppuun mennessä</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten tulkkauspalveluun tulevasta uudesta tilausjärjestelmästä. Kysely on avoinna 28.2.2026 asti.</p>
</div>

<div class="kela-lead">
<p> </p>

<div class="icareus-embed-iframe-container" style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" class="icareus-embed-iframe" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/394335901" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title></iframe></div>

<p> </p>
</div>

<p><em>Videolla mainitaan vuodet 2024–2025. Kysely on kuitenkin lähetetty sähköpostitse niille asiakkaille ja heidän yhteyshenkilöilleen, jotka ovat tilanneet tulkkausta vuonna 2025.</em></p>

<p> </p>

<p>Vammaisten tulkkauspalvelussa otetaan käyttöön uusi tilausjärjestelmä vuoden 2027 alussa. Tilausjärjestelmää voivat käyttää myös asiakkaat. Siksi haluamme varmistaa, että järjestelmä palvelee sinua mahdollisimman hyvin.</p>

<p>Pyydämme sinua vastaamaan kyselyymme. Kyselyllä selvitämme,</p>

<ul>
	<li>millaisia näkemyksiä asiakkailla on uudesta tilausjärjestelmästä ja mitä he siltä toivovat</li>
	<li>kuinka moni asiakkaista haluaa käyttää järjestelmää. </li>
</ul>

<p>Sinun ei tarvitse tietää tilausjärjestelmästä etukäteen. Kaikki vastaukset ovat tärkeitä.</p>

<p>Olemme lähettäneet kyselyn sähköpostilla asiakkaille, jotka ovat tilanneet tulkkausta vuonna 2025 ja ilmoittaneet Kelan asiakastietoihinsa sähköpostiosoitteen. Kysely on lähetetty myös asiakkaiden yhteyshenkilöille. Sähköpostiosoitteet on saatu Kelan asiakastiedoista.</p>

<p>Kyselyyn voi vastata myös verkossa: <a href="https://response.questback.com/kela/tulkkauspalvelu">Vastaa kyselyyn</a></p>

<p><strong>Vastaa kyselyyn viimeistään 28.2.2026 klo 23.59.</strong></p>

<h2>Ohjeita kyselyyn vastaamiseen</h2>

<ul>
	<li>Vastaaminen on vapaaehtoista.</li>
	<li>Kyselyn täyttäminen vie noin 15 minuuttia.</li>
	<li>Voit täyttää kyselyn myös tulkin kanssa.</li>
</ul>

<p>Kyselyn kysymykset ovat suomeksi ja ruotsiksi sekä suomalaisella ja suomenruotsalaisella viittomakielellä. Kysely on myös kuvitettu. <a href="/documents/d/guest/asiakaskysely-kuvitettu">Katso kuvitettu versio tästä</a>.</p>

<p>Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla. Osoite on <a href="mailto:vatu@kela.fi">vatu@kela.fi</a>.</p>

<p>Kiitos, että autat meitä kehittämään palveluamme.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<p><a href="/ajankohtaista/kela-aloittaa-vammaisten-tulkkauspalvelun-seuraavan-hankinnan-suunnittelun-uusi-tilausjarjestelma-tuo-palveluun-joustavuutta">Kela aloittaa vammaisten tulkkauspalvelun seuraavan hankinnan suunnittelun – uusi tilausjärjestelmä tuo palveluun joustavuutta</a></p>

<h1>Svara på enkäten om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning senast i slutet av februari</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Vi samlar in kundernas tankar kring ett nytt beställningssystem inom tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Enkäten är öppen till den 28 februari 2026.</p>
</div>

<div class="icareus-embed-iframe-container" style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" class="icareus-embed-iframe" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/395096701" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title></iframe></div>

<p><br>
<em>I videon nämns åren 2024-2025. Enkäten har ändå skickats till kunder och deras kontaktperonser som har beställt tolkning år 2025.</em></p>

<p> </p>

<p>Ett nytt beställningssystem kommer att tas i bruk inom tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning i början av 2027. Beställningssystemet kan också användas av kunderna. Därför vill vi försäkra oss om att systemet betjänar dig på bästa möjliga sätt.</p>

<p>Vi inbjuder dig att svara på vår enkät. Med enkäten utreder vi</p>

<ul>
	<li>hurdana åsikter kunderna har om det nya beställningssystemet och vad de önskar sig av det</li>
	<li>hur många kunder som vill använda systemet. </li>
</ul>

<p>Du behöver inte känna till beställningssystemet på förhand. Alla svar är viktiga.</p>

<p>Vi har skickat enkäten till alla kunder som har beställt tolkning under åren 2025 och som har angett sin e-postadress i kunduppgifterna. Enkäten har även skickats till kundernas kontaktpersoner. E-postadresserna har tagits ur FPA:s kunduppgifter.</p>

<p>Det går också bra att svara på enkäten på nätet: <a href="https://response.questback.com/kela/tulkkauspalvelu">Svara på enkäten</a></p>

<p><strong>Svara på enkäten senast 28.2.2026 kl. 23.59.</strong></p>

<h2>Anvisningar för att besvara enkäten</h2>

<ul>
	<li>Det är helt frivilligt att besvara enkäten.</li>
	<li>Det tar cirka 15 minuter att fylla i enkäten.</li>
	<li>Du kan också fylla i enkäten tillsammans med en tolk.</li>
</ul>

<p>Frågorna finns i textform på svenska och finska samt på finlandssvenskt och finskt teckenspråk. Enkäten finns också med bilder. <a href="/documents/d/guest/kundenkat-med-bilder">Se enkäten med bilder</a>.</p>

<p>Om du har frågor kan du kontakta oss per e-post. Adressen är <a href="mailto:vatu@fpa.fi">vatu@fpa.fi</a>.</p>

<p>Tack för att du hjälper oss att utveckla våra tjänster.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<p><a href="/aktuellt/fpa-borjar-planera-nasta-upphandling-av-tolktjanst-for-personer-med-funktionsnedsattning-det-nya-bestallningssystemet-tillfor-flexibilitet-i-tjansten">FPA börjar planera nästa upphandling av tolktjänst för personer med funktionsnedsättning – det nya beställningssystemet tillför flexibilitet i tjänsten</a></p>

<p> </p>

Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten tulkkauspalveluun tulevasta uudesta tilausjärjestelmästä. Kysely on avoinna 28.2.2026 asti.

Vi samlar in kundernas tankar kring ett nytt beställningssystem inom tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Enkäten är öppen till den 28 februari 2026.

Vastaa vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn helmikuun loppuun mennessä

Svara på enkäten om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning senast i slutet av februari

<p>Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a></p>

<p>Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a></p>

<p>Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

OmaKelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten henkilötietoja. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää esimerkiksi avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin. Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kelan verkkopalveluun voi kirjautua turvallisesti vain osoitteessa www.kela.fi. Tietoa huijauksista

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden i MittFPA:s namn. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländarnas personuppgifter. Mottagaren av meddelandet kan till exempel bli ombedd att öppna länkar, logga in på en onlinetjänst med sina bankuppgifter eller att skicka sin egen information. Information som samlas in genom nätfiskemeddelanden kan hamna i händerna på kriminella. FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms. Det är bara på adressen www.fpa.fi som det är tryggt att logga in på MittFPA-sidorna. Information om bedrägerier

Kalasteluhuijauksia liikkeellä OmaKelan nimissä

Bluffmeddelanden sprids i MittFPA:s namn

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 20 to 22 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 20.1. - 22.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 20.1–22.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 20-22 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 20.-22.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 20–22.1.

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Vastaa vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn helmikuun loppuun mennessä

Ohjeita kyselyyn vastaamiseen

Lue lisää

Tutustu myös

Kelan kehittää uutta kuntoutuspalvelua kuntoutustukea saaville nuorille

Alle 16-vuotiaan vammaistuki: Ruoka-allergiaohje uudistuu helmikuusta alkaen

Uusi sähköinen BC-lääkärinlausunto tulee 2026 – tuo merkittäviä säästöjä yhteiskunnalle

Mitä mieltä olet sivusta?