<h1>Complaints</h1>

<p>Anyone who believes that an authority or an official has not observed the law or fulfilled a duty, or that their basic and human rights have not been appropriately observed, may contact the Parliamentary Ombudsman.</p>

<p>They may file a complaint with the Chancellor of Justice if they believe that an authority, official or other person or entity performing tasks of a public nature has not acted in accordance with the law or has been derelict in the performance of duties.</p>

<p>Anyone who believes that Kela or a Kela employee has acted unlawfully, incorrectly or inappropriately can file an <a href="/administrative-complaint">administrative complaint</a> with Kela. They will receive a decision on their complaint from Kela.</p>

<p>The decisions that Kela issues on applications for benefit cannot be appealed by means of an administrative complaint.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><a href="https://www.oikeusasiamies.fi/en/eoa">The Parliamentary Ombudsman </a><a href="http://www.oikeusasiamies.fi/en/eoa">(oikeusasiamies.fi/en/eoa)</a></li>
	<li><a href="https://oikeuskansleri.fi/en/frontpage">The Chancellor of Justice </a><a href="http://oikeuskansleri.fi/en/frontpage">(https://oikeuskansleri.fi/en/frontpage)</a></li>
	<li><a href="/administrative-complaint">Administrative complaint</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Kantelut</h1>

<p>Eduskunnan oikeusasiamiehen puoleen voi kääntyä, kun epäilee, että viranomainen tai virkamies ei ole noudattanut lakia tai täyttänyt velvollisuuksiaan tai että perus- ja ihmisoikeudet eivät ole toteutuneet asianmukaisesti.</p>

<p>Oikeuskanslerille voi tehdä kantelun, jos epäilee, että viranomainen, virkamies tai muu julkista tehtävää hoitava on toiminut lainvastaisesti tai jättänyt velvollisuutensa täyttämättä.</p>

<p>Kelan tai sen työntekijän lainvastaisesta, virheellisestä tai epäasianmukaisesta menettelystä voi tehdä Kelaan <a href="/hallintokantelu">hallintokantelun</a>, johon Kela antaa ratkaisun.</p>

<p>Kantelulla ei voi hakea muutosta Kelan etuuspäätökseen.</p>

<p><img alt="Valtioneuvoston oikeuskansleri ja eduskunnan oikeusasiamies valvovat viranomaisten ja virkamiesten toiminnan laillisuutta. Pylväskuvio osoittaa, että Kelaa koskevat kantelut ovat vähentyneet vuosi vuodelta." height="566" src="/documents/d/guest/kantelutilasto2023-png" style="margin: 0px;" width="801"></p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><a href="https://www.oikeusasiamies.fi/fi">Eduskunnan oikeusasiamies (oikeusasiamies.fi)</a></li>
	<li><a href="https://www.okv.fi/fi/">Oikeuskansleri (okv.fi) </a></li>
	<li><a href="/hallintokantelu">Hallintokantelu</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Klagomål</h1>

<p>Var och en som misstänker att en myndighet eller en tjänsteman har brutit mot lagen eller försummat sina skyldigheter kan vända sig till justitieombudsmannen (JO). Klagomålet kan också gälla en misstanke om att de grundläggande och mänskliga rättigheterna inte har tillgodosetts.</p>

<p>Om man misstänker att&nbsp;en myndighet, tjänsteman eller någon annan som sköter ett offentligt uppdrag har handlat lagstridigt eller försummat sina skyldigheter kan man anföra ett klagomål hos justitiekanslern.</p>

<p>Den som anser att en enhet eller en anställd inom FPA har förfarit eller agerat lagstridigt, felaktigt eller olämpligt kan anföra en <a href="/forvaltningsklagan">förvaltningsklagan</a> hos FPA.</p>

<p><strong>Ändring i ett förmånsbeslut av FPA kan inte sökas genom en förvaltningsklagan.</strong></p>

<h2><strong>Läs mer</strong></h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<ul>
	<li><strong><a href="https://www.oikeusasiamies.fi/sv/web/guest">Riksdagens justitieombudsman (oikeusasiamies.fi)</a></strong></li>
	<li><strong><a href="https://www.okv.fi/sv/">Justitiekanslern (okv.fi) </a></strong></li>
	<li><strong><a href="/forvaltningsklagan">Förvaltningsklagan</a></strong></li>
</ul>
</div>

Anyone who believes that an authority or an official has not observed the law or fulfilled a duty, or that their basic and human rights have not been appropriately observed, may contact the Parliamentary Ombudsman.

They may file a complaint with the Chancellor of Justice if they believe that an authority, official or other person or entity performing tasks of a public nature has not acted in accordance with the law or has been derelict in the performance of duties.

Eduskunnan oikeusasiamiehen puoleen voi kääntyä, kun epäilee, että viranomainen tai virkamies ei ole noudattanut lakia tai täyttänyt velvollisuuksiaan tai että perus- ja ihmisoikeudet eivät ole toteutuneet asianmukaisesti.

Oikeuskanslerille voi tehdä kantelun, jos epäilee, että viranomainen, virkamies tai muu julkista tehtävää hoitava on toiminut lainvastaisesti tai jättänyt velvollisuutensa täyttämättä.

Var och en som misstänker att en myndighet eller en tjänsteman har brutit mot lagen eller försummat sina skyldigheter kan vända sig till justitieombudsmannen (JO). Klagomålet kan också gälla en misstanke om att de grundläggande och mänskliga rättigheterna inte har tillgodosetts.

Om man misstänker att&nbsp;en myndighet, tjänsteman eller någon annan som sköter ett offentligt uppdrag har handlat lagstridigt eller försummat sina skyldigheter kan man anföra ett klagomål hos justitiekanslern.

Complaints

Kantelut

Klagomål

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

The maintenance breaks are due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Käyttökatkot johtuvat päivitystöistä. Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Avbrotten beror på uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrotten eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks in the Kela’s online services on 6/5/2024 at 22:00–02:00

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 6.5. klo 22.00–02.00

Avbrott kan förekomma i FPA:s webbtjänster 6.5 kl. 22.00–02.00

e_services

The following is a summary of your feedback:

Etuusohjearkisto

If you have questions about your own personal situation,

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

When delivering rehabilitation, service providers utilise their expertise and other capabilities relevant to the quality of the rehabilitation. Take a look at the information provided by the service provider, so that you will be able to choose the service provider that is best suited for you.

Personnel

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

<p>When you visit a service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.</p>

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

Service points where service is provided by the municipality’s employees. You can get general guidance on Kela’s benefits and services. You can pick up forms and brochures and file applications.

<p>When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.</p>

Search for service points by the name of the municipality, the name of the service point or postal code.

Complaints

Read more

What do you think of this page?