Kuntoutuspalautteet voi nyt toimittaa sähköisesti Kelaan
Kuntoutuksen palveluntuottajat voivat nyt toimittaa kuntoutuspalautteet sähköisesti Kelaan. Kuntoutuspalautelomake tarjoaa kaikille kuntoutuspalveluille yhteisen lomakepohjan ja asiakkaalle selkeän asiakirjan toteutuneesta kuntoutuksesta. Se myös helpottaa palveluntuottajan palautteen laatimista ja tehostaa Kelan ratkaisutyötä.
Kela on avannut kumppaneille uuden asiointipalvelun, jossa tietyt kumppanit voivat toimittaa asiakirjoja asiakkaiden puolesta Kelaan. Kuntoutuksen palveluntuottajat voivat hyödyntää palvelua kuntoutuspalautelomakkeiden lähettämiseen. Palvelun käyttöönotto vastaa monen palveluntuottajan esittämään toiveeseen ja helpottaa palautelomakkeen toimittamista. Tähän asti lomakkeet on pitänyt toimittaa postitse.
Kuntoutuspalautelomakkeen voi nyt toimittaa sähköisesti
Jatkossa palveluntuottaja voi toimittaa kuntoutuspalautteet Kelaan kumppanien asiointipalvelussa. Lue lisää uudesta palvelusta ja tutustu ohjeeseen. Palvelun käyttö edellyttää, että käyttäjällä on vahva sähköinen kirjautumisväline sekä tarvittava Suomi.fi-valtuus.
Kuntoutuspalautteet voi edelleen toimittaa myös postitse osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 KELA. Kuntoutuspalautetta ei voi toimittaa Kelaan sähköpostitse.
Kuntoutuspalautelomake on kaikille yhteinen palautepohja
Kuntoutuspalautelomake KU148 on kaikille Kelan kuntoutuspalveluille yhteinen palautepohja. Se on suunnattu palveluntuottajien täytettäväksi ja siihen kirjataan palveluntuottajan palaute Kelan kuntoutuspäätöksellä toteutuneesta kuntoutuspalvelusta. Kuntoutuspalautelomake on laadittu yhteistyössä palveluntuottajien, terapialiittojen ja Kelan eri kuntoutusetuuksien kesken.
Kuntoutuspalautelomakkeessa keskitytään asiakkaan kuntoutusprosessin kannalta oleellisimpiin toteutuneihin asioihin. Palautteessa tuodaan esille perustietojen lisäksi asiakkaan kuntoutuksen lähtötilanne, suunnitelma ja tavoitteet, toteutus sekä loppuarvio ja mahdolliset jatkotavoitteet. Lomakemalli helpottaa ja tiivistää myös palveluntuottajan näkökulmasta palautteen laatimista.
Kela suosittelee, että palveluntuottajat käyttävät kuntoutuspalautelomaketta kaikissa palveluissa. Lue lisää kaikille kuntoutuspalveluille yhteisestä kuntoutuspalautelomakkeesta KU 148.